Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.
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- Revisa tu ortografía
- Usa palabras clave específicas o similares.
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Navegar por Internet, usar las pestañas del navegador y favoritos y tener acceso a las configuraciones del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes, ajustar el tamaño del texto y más.
Descargar aplicaciones y juegos
Descarga aplicaciones, juegos, música, películas y más con Play Store, revisa actualizaciones y vuelve a instalar una aplicación.
Borra aplicaciones de la pantalla principal de tu dispositivo.
Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando
Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Copia de seguridad y restauración con la computadora
Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria
Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Haz una copia de respaldo de los datos de la cuenta Google en caso de que tengas que reemplazar o reiniciar tu dispositivo para poder restablecerlo en otro momento.
Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir
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Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.
Consejos para cargar tu batería.
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Aprende a configurar el bloqueo de llamadas de AT&T para bloquear llamadas fraudulentas, llamadas no solicitadas y bloquear llamadas no deseadas temporalmente en forma automática.
Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.
Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas
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Soluciona problemas de llamadas telefónicas
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Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa.
Realizar y recibir una llamada
Realizar, recibir y rechazar una llamada.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
La modalidad para viajes en avión desactivará todos los servicios móviles del dispositivo. No se pueden enviar o recibir llamadas, datos ni mensajes de texto. Desactiva la modalidad para viajes en avión para restablecer la función normal del dispositivo.
Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Soluciona problemas de Bluetooth
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Soluciona problemas de Internet
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Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Averigua cómo limpiar tu dispositivo
Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.
Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.
Añade tu cuenta de Google para tener acceso a Gmail y Play Store, recibir resultados de búsqueda de Google personalizados e ingresar automáticamente a todos los demás servicios basados en Google que tengas en tu dispositivo.
Corta y pega, usa la conversión de voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Añade atajos y miniaplicaciones, obtén acceso al panel de notificaciones, cambio de fondo de pantalla y más.
Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.
Encender o apagar el dispositivo
Encender y apagar tu dispositivo.
Bloquea mensajes desde tu dispositivo.
Configuraciones de correo electrónico
Administra las configuraciones del correo electrónico como contraseña de la cuenta, configuraciones del servidor, firma, frecuencia de sincronización, añadir una cuenta, borrar una cuenta y restaurar las configuraciones predeterminadas.
Soluciona problemas de correo electrónico
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.
Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Añade una cuenta de correo electrónico para sincronizar el correo electrónico, los contactos, el calendario y notas con tu dispositivo.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Crea un memo o una nota en una pantalla en blanco con la capacidad de elegir el tipo de papel, el tamaño del bolígrafo y el color, añadir texto con una barra de herramientas similar a la de una PC e introducir recordatorios, información de ubicación, imágenes, videos, audio y más.
Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.
Obtener acceso al calendario y administrar eventos.
La funcionalidad Capture+ te permite hacer capturas de pantalla, crear notas, escribir o dibujar en prácticamente todas las pantallas y programar notas para que aparezcan en determinado momento.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Configuraciones de cámara y video
Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, cronómetro, control de voz, tamaño de la imagen, ubicación de almacenamiento y más.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.
Tomar fotografías o grabar videos
Toma y edita una foto o un video, usa la cámara delantera y trasera y alterna entre modo cámara y video.
Transferir medios desde y hacia una computadora
Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.
Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.
Bloquea la pantalla del dispositivo, configura y cambia el bloqueo de seguridad y ubica el dispositivo.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Programa la fecha y la hora.
Cambiar el tiempo de apagado, el brillo y la orientación de la pantalla.
Cambia entre EasyHome (cambia tu pantalla principal a una experiencia más sencilla para los usuarios de smartphones) y Standard Mode.
Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones y activar y desactivar las notificaciones.
Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.
Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.
Buscar IMEI, número de serie y número de teléfono
Mira el número IMEI y el número de teléfono.
Soluciona problemas de actualización de software
Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Actualización de software para el LG K10 (K425)
Aprende a actualizar el software del LG K10 (K425).
Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.
Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tus aplicaciones y tu dispositivo.
Soluciona problemas de contactos o fotos
Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Solucionar problemas de alimentación y batería
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.
Soluciona problemas de la pantalla
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.
Solucionar problemas con una tarjeta SIM
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Administrar las configuraciones y la seguridad del correo de voz
Aprende a administrar tu correo de voz que incluye una grabación de un saludo personal y a cambiar tu contraseña.
Configura el correo de voz, verifica los mensajes y cambia o restablece tu contraseña.