Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

Circle to Search

Circle to Search te permite buscar cualquier cosa en tu teléfono sin cambiar de aplicación.

Live Translate

Averigua cómo usar Live Translate en mensajes de texto, cámara, Google Assistant y Live Caption.

Acceder a los archivos descargados

Accede a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga, actualiza, elimina y reinstala una aplicación.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Find My Device

Usa Find My Device de Google para llamar, bloquear o borrar tu dispositivo en forma remota con otro dispositivo Android o desde una computadora.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o extraer una tarjeta SIM de tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Apaga y enciende, reinicia, y haz un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funcionalidades de llamadas

Conoce qué funcionalidades están disponibles para una llamada telefónica. Realiza y recibe una llamada, rechaza una llamada, ajusta el volumen, pon una llamada en espera, silencia una llamada o pon una llamada en altavoz, obtén acceso a tus contactos, al teclado y a la pantalla principal, regresa a una llamada activa y finaliza una llamada.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Ayuda para llamadas Pixel

Usa Pixel Call Assist para ver las llamadas entrantes y no deseadas, esperar menos en espera, llegar al departamento adecuado más rápido y más.

Videollamadas con Google Meet

Realiza y recibe videollamadas usando Google Meet.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un reinicio de fábrica.

eSIM

Configura y administra tu eSIM (SIM doble) para usar un número personal y un número para trabajar o viajar.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o extraer una tarjeta SIM de tu dispositivo.

Teclado y escritura

Accede a las configuraciones del teclado, usa swype, sugerencias de auto-completado, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal y grilla de pantalla.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea mensajes desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Conoce cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Live Translate

Averigua cómo usar Live Translate en mensajes de texto, cámara, Google Assistant y Live Caption.

Pantalla compartida

Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.

Pantalla dividida

Averigua cómo usar Split screen, que te permite tener varias aplicaciones abiertas al mismo tiempo.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o extraer una tarjeta SIM de tu dispositivo.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Hotspot móvil

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Configurar el correo electrónico

Conoce cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Configurar correo de voz

Configurar Visual Voicemail.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal y grilla de pantalla.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu dispositivo, configura un tipo de bloqueo de seguridad (PIN, contraseña, patrón, desbloqueo facial o huella digital), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Pantalla compartida

Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.

Pantalla dividida

Averigua cómo usar Split screen, que te permite tener varias aplicaciones abiertas al mismo tiempo.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Digital Wellbeing

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando las funcionalidades de Digital Wellbeing.

Google Assistant

Conoce cómo Google Assistance te permite controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control por voz usando los comandos de voz.

Google Wallet

Usa Google Wallet para realizar compras dentro de la aplicación y "toca para pagar" desde tu dispositivo.

Live Translate

Averigua cómo usar Live Translate en mensajes de texto, cámara, Google Assistant y Live Caption.

ener acceso y guardar fotos y videos

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Configuraciones de cámara y video

Administra las configuraciones de cámara y video, como la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el cronómetro y más.

Reproducir videos

Mira videos desde tu dispositivo.

Tomar una fotografía

Averigua cómo tomar una foto, alterna entre la cámara delantera y la trasera, enfoca y haz zoom.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Grabar un video

Conoce cómo grabar un video, capturar fotos durante la grabación de un video, y más.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My Device

Usa Find My Device de Google para llamar, bloquear o borrar tu dispositivo en forma remota con otro dispositivo Android o desde una computadora.

Espacio privado

Conoce cómo proteger tu contenido personal y mantenerlo oculto en tu dispositivo.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea o desbloquea tu dispositivo, configura un tipo de bloqueo de seguridad (PIN, contraseña, patrón, desbloqueo facial o huella digital), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Apaga y enciende, reinicia, y haz un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el Google Pixel Fold (G9FPL)

Aprende a actualizar el software del Google Pixel Fold (G9FPL).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

Reiniciar el dispositivo

Apaga y enciende, reinicia, y haz un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Configurar correo de voz

Configurar Visual Voicemail.

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