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Guías prácticas y ayuda con el dispositivo - AT&T

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Las mejores soluciones para 1 Android VVM, DHTC

https://services.att.com/es-us/search/devicehowto/topic-contents/models/Alcatel5059R/sources/all/topics/9005479?app-id=esupport&rows=1000

Bloquea y desbloquea contactos y mensajes desde tu dispositivo.

Bloquear o desbloquear mensajes

Administra configuraciones del correo electrónico como configuraciones del servidor, frecuencia de sincronización, añadir una cuenta, borrar una cuenta y restablecer las configuraciones predeterminadas.

Configuraciones de correo electrónico

Administra las configuraciones del servicio de mensajes como alertas de notificación, límites de mensajes y más.

Configuración de mensajería

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir correo electrónico

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

Enviar y recibir mensajes

Añade tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Configurar el correo electrónico

Configura y ajusta las configuraciones de tu correo electrónico o servicio de mensajes con facilidad.

Averigua cómo activar un nuevo servicio y plan de AT&T Prepaid®.

Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

AT&T Personal Cloud

Aprende a personalizar y usar tu nuevo dispositivo.

Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)

Proyección de la pantalla

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Navega por Internet

Obtener acceso al calendario y administrar eventos.

Calendario

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Google Assistant

Descubre lo que puedes hacer con tu dispositivo y cómo usarlo.

Aprende cómo tener acceso y guardar fotos y videos.

ener acceso y guardar fotos y videos

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, ubicación de almacenamiento, cronómetro, tamaño de imagen y control de voz.

Configuraciones de cámara y video

Aprende a tener acceso a la cámara, tomar una foto, alternar entre la cámara frontal y trasera, acercar y alejar, enfocar y más.

Tomar fotografías o grabar videos

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Tomar una captura de pantalla

Transferir fotos y videos con una computadora.

Transferir fotos y videos

Mira fotos y videos, escucha canciones y más con solo un par de toques.

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

La protección de reinicio de fábrica de Android evita que los usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se ha perdido, te lo han robado o se restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

Anti-Theft

Bloquea o desbloquea tu pantalla, establece un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón, reconocimiento de voz o huella digital), obtén un código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo de la red de AT&T.

Proteger mi dispositivo

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Virus y malware

Conoce cómo encontrar tu dispositivo y proteger tu información.

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Accesibilidad

El dispositivo intentará configurar automáticamente la fecha y hora de la red. Este tutorial muestra cómo configurar manualmente la fecha y hora de tu dispositivo.

Fecha, hora y alarma

Cambiar el tiempo de apagado, el brillo y la orientación de la pantalla.

Pantalla

Aprende a activar o desactivar notificaciones y tener acceso a las configuraciones y ajustarlas.

Notificaciones y alertas

Ajustar el volumen, habilitar el modo de vibración, ajustar las configuraciones del volumen, cambiar el tono de timbre y activar o desactivar la función Do not disturb.

Sonidos

Verifica la duración de tu batería, ajusta sonidos, configura alertas y más.

Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.

Memoria disponible

Mira el número IMEI, de serie y teléfono del dispositivo.

Buscar IMEI, número de serie y número de teléfono

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Modo seguro

Aprende a actualizar el software del Alcatel idealXtra (5059R).

Actualización de software para el Alcatel idealXtra (5059R)

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Versión de software

Accede al administrador de uso apra ver el uso de datos, ver las aplicaciones que más usan datos y establecer límites de datos.

Ver y administrar datos

Actualiza el software del dispositivo, verifica el uso de datos y administra la memoria del dispositivo con facilidad.

Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.

Reiniciar el dispositivo

Explora las maneras de resolver problemas del dispositivo o restablecer tu dispositivo.

Accede al correo de voz, revisa los mensajes de correo de voz y consulta opciones de correo de voz.

Acceder al correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Configurar correo de voz

Conoce cómo configurar y acceder a tu correo de voz.

Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Acceder a los archivos descargados

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Descargar aplicaciones y juegos

Conoce cómo ver, cerrar o eliminar aplicaciones en tu dispositivo.

Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.

Copia de seguridad y restauración con una computadora

Haz una copia de seguridad de fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con una tarjeta de memoria

Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Obtén detalles sobre cómo hacer una copia de respaldo de información importante y restaurar tu dispositivo.

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Optimizar la duración de la batería

Conoce maneras de administrar el uso de la batería y configurar opciones de ahorro de energía.

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Bloquear o desbloquear llamadas

Realiza, recibe y rechaza una llamada, usa el marcado rápido y realiza una llamada de conferencia.

Funcionalidades de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Desvío de llamadas

Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.

Call Protect

Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.

Contactos

Learn what features are available while on an active call. Use your volume, hold, mute and speaker phone buttons; access your contacts, dialpad and home screen; return to an active call and end a call.

Opciones de llamada

Averigua cómo bloquear llamadas, usar el servicio de llamadas a través de Wi-Fi y más.

Activar o desactivar la modalidad para viajes en avión. Al activar la modalidad para viajes en avión, se desactivan todos los servicios móviles y puede ayudar al dispositivo a conservar la duración de la batería.

Modo avión

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Bluetooth

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Hotspot móvil

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Señal y datos móviles

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Wi-Fi

Usa hotspots, conecta Wi-Fi, activa o desactiva los datos y más.

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento, carga y tiempos de uso, e información sobre la batería de tu dispositivo.

Especificaciones

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Configuración del dispositivo

Controla tu dispositivo con movimientos de la mano específicos para acceder a Notifications y Quick Settings, activar la pantalla y usar distintas funcionalidades.

Gestos y movimientos

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Ingreso de Google

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (MicroSD).

Insertar tarjeta de memoria y SIM

Accede a las configuraciones del teclado, usa swipe, sugerencias para autocompletar, emojis, voz a text y operación con una sola mano.

Teclado y escritura

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal y botones táctiles de inicio.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Cambia tu plan de AT&T PREPAID, consulta tu saldo, agrega dinero a tu cuenta y más.

Administrar cuenta de AT&T PREPAID

Obtén detalles y especificaciones técnicas del dispositivo

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