<p>Descarga la aplicación ActiveArmor gratis para: </p><ul><li>Ayudar a bloquear llamadas fraudulentas y no deseadas</li><li>Asegurar tu dispositivo y los elementos que tienes en él</li><li>Recibir notificaciones sobre violaciones de datos</li></ul>

Obtén la aplicación AT&T ActiveArmor

Obtén ayuda para smartphones, tablets y dispositivos móviles de AT&T. Selecciona la marca de tu teléfono, tablet o dispositivo móvil en la lista de marcas populares.

Ayuda con los dispositivos de AT&T - Selecciona un teléfono, tablet o marca del dispositivo

Ayuda para dispositivos, teléfonos y tablets de AT&T - Sitio oficial de AT&T

Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

Manual del usuario

Artículos sugeridos 

<p>Usa la aplicación de ayuda con el dispositivo para:</p><ul><li>Ver tutoriales del dispositivo personalizados</li><li>Ejecutar la verificación de estado del dispositivo</li><li>Obtén ayuda para solucionar problemas comunes del dispositivo</li></ul>

Obtén la aplicación de ayuda con el dispositivo de AT&T

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.

Filtro

Ordenar

Todas las marcas

Elige o busca una marca y modelo para obtener más información sobre tu dispositivo.

Marcas más populares

Elige una marca o modelo de dispositivo

Selecciona un dispositivo

Revisa la ortografía o intenta usar un término de búsqueda diferente. ¿Aún no ves lo que estás buscando? Busca <a id='support' href='https://www.att.com/es-us/esupport/'>Ayuda</a> o <a id='att' href='https://www.att.com/es-us/'>att.com</a>. También puedes verificar si tu <a id='eligibleDevice' href='https://m.att.com/es-us/myatt/native/deepLink.html?action=UpgradeDevice&appInstall=N'>dispositivo es elegible para un cambio</a>.

No encontramos coincidencias para 

Obtén detalles acerca del [[device-name]]. Obtén la ayuda de AT&T con las funcionalidades del [[device-name]] que incluyen correo de voz, conectividad, almacenamiento, diagnóstico y solución de problemas, correo electrónico y más.

Guías prácticas y ayuda con el dispositivo - AT&T

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/search/devicehowto/topic-contents/models/ATTIFWA40/sources/all/topics/9005479?app-id=esupport&rows=1000

Bloquea y desbloquea dispositivos Wi-Fi de la conexión de la red del enrutador. 

Permitir y bloquear dispositivos

Ajusta las configuraciones de redes en el dispositivo.

Configuraciones de red

Este artículo describe cómo tener acceso a las configuraciones del módem y el enrutador.

Configuraciones del módem y del enrutador

Aprende a ver y eliminar mensajes y notificaciones en tu dispositivo.

Ver mensajes y notificaciones

Verifica la duración de tu batería, ajusta sonidos, configura alertas y más.

Mira el número IMEI, de teléfono y serie del dispositivo.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Versión de software

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos. 

Ver y administrar datos

Actualiza el software del dispositivo, verifica el uso de datos y administra la memoria del dispositivo con facilidad.

Prueba esto si tu máquina contestadora no toma las llamadas entrantes.

La contestadora no responde

Qué hacer si no puedes acceder a ciertos sitios web desde tu dispositivo. 

No puedo obtener acceso a ciertos sitios web

Solucionar problemas de conectividad limitada o nula en tu dispositivo.

Servicio limitado o sin conexión

Este artículo describe qué hacer si no se encuentra la red. 

No se encontró red Wi-Fi de zona de conexión móvil

Prueba estos métodos de solución de problemas si tu Internet móvil de AT&T no produce tono de marcado cuando el teléfono está enchufado. 

Sin tono de llamada

Prueba esto si tu teléfono no suena cuando recibes llamadas.

El teléfono no suena

Realiza un reajuste de fábrica para restaurar las configuraciones predeterminadas de tu dispositivo. Realiza un reajuste de fábrica si has bloqueado el acceso a las configuraciones de tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Explora las maneras de resolver problemas del dispositivo o restablecer tu dispositivo.

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Acceder al correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual. 

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Aprende a configurar y obtener acceso a las funciones del correo de voz de tu dispositivo.

Configurar correo de voz

Conoce cómo configurar y acceder a tu correo de voz.

Habilita el modo de ahorro de energía en el dispositivo de Internet móvil de AT&T.

Extender la duración de la batería

Conoce maneras de administrar el uso de la batería y configurar opciones de ahorro de energía.

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Bloquear o desbloquear llamadas

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa. 

Funcionalidades de llamadas

La ayuda de TTY ofrece funciones de voz a texto para quienes tienen problemas de audición.

Ayuda de TTY

Averigua cómo bloquear llamadas, usar el servicio de llamadas a través de Wi-Fi y más.

La señal LED en tu dispositivo indica el estado de la señal inalámbrica actual.

Verifica la señal móvil

Conecta un dispositivo móvil a la red del enrutador.

Conectar dispositivos a Wi-Fi

Conecta tu computadora a la red Wi-Fi de tu equipo de zona de conexión móvil. 

Conectar una PC o Mac a Wi-Fi

Este artículo describe cómo conectase a Internet a través de Ethernet.

Conectarse a través de Ethernet

Conectar dispositivos WPS

Este tutorial explica cómo ver los distintos dispositivos conectados a tu Internet móvil de AT&T.

Dispositivos conectados

Ver la señal de la red de servicio móvil.

Señal y datos móviles

Consulta los detalles de la conexión Wi-Fi para tu dispositivo.

Detalles de conexión Wi-Fi

Usa hotspots, conecta Wi-Fi, activa o desactiva los datos y más.

Aprende información importante sobre tu Internet móvil.

Sobre tu dispositivo

Este artículo detalla las especificaciones del dispositivo.

Especificaciones

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Este artículo descríbe cómo conectarse a la red de AT&T. 

Conectarse a la red de AT&T

Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.

Ensamblaje del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica. 

Configuración del dispositivo

Este artículo brinda un resumen de los estados LED.

Estados del LED

Mira información de la red, mensajes e información del dispositivo en el sitio web de administración.

Sitio web de administración

Obtén detalles y especificaciones técnicas del dispositivo

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T. 

myAT&T

Descubre lo que puedes hacer con tu dispositivo y cómo usarlo.

Si olvidaste la información de inicio de sesión del administrador de Wi-Fi de AT&T, debes realizar un reinicio de fábrica alternativo.

Olvidé la contraseña de administrador de Wi-Fi de AT&T

Aprende a restringir y bloquear sitios web para mantenerte a ti y a tu familia seguros.

Controles parentales

Conoce cómo encontrar tu dispositivo y proteger tu información.

Ayuda con el dispositivo

AT&T Wireless Internet (IFWA40)

AT&T Wireless Internet (IFWA40)

¿Tienes problemas con el dispositivo?