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Guías prácticas y ayuda con el dispositivo - AT&T

Dispositivo wearable

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/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

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https://services.att.com/es-us/search/devicehowto/topic-contents/models/SamsungSMG998U/sources/all/topics/9005479?app-id=esupport&rows=1000

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.

Soluciona problemas de la pantalla

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Modo seguro

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.

Solucionar problemas de alimentación y batería

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.

Solucionar problemas con una tarjeta SIM

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.

Soluciona problemas de contactos o fotos

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Averigua cómo apaga y enciende, y hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Especificaciones

Aprende cómo escribir notas a mano, dibujar sobre capturas de pantalla, acceder a las configuraciones del S Pen y mucho más.

S Pen

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un reinicio de fábrica.

Configuración del dispositivo

Como obtener acceso, editar y administrar la pantalla Edge.

Pantalla Edge 

Conoce cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono para tu dispositivo.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Gestos y movimiento

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Ingreso de Google

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Accede a las configuraciones del teclado, usa swype, sugerencias de auto-completado, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.

Teclado y escritura

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Obtén detalles y especificaciones técnicas del dispositivo

Bloquear o desbloquear mensajes

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Contactos

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

Configuraciones de correo electrónico

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.

Soluciona problemas de correo electrónico

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Configuración de mensajería

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir correo electrónico

Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.

Enviar y recibir mensajes

Conoce cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Configurar el correo electrónico

Configura y ajusta las configuraciones de tu correo electrónico o servicio de mensajes con facilidad.

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Accesibilidad

Power Sharing

Aprende a proyectar fotos, videos y archivos multimedia de tu dispositivo a un televisor, tablet, computadora y otros dispositivos.

Pantalla compartida

Aprende cómo usar dos aplicaciones al mismo tiempo con la funcionalidad de pantalla dividida de  Multi Window.

Pantalla dividida

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Pantalla

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Hotspot móvil

Configurar correo de voz

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

AT&T Personal Cloud

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Copia de respaldo y restauración con Google

Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.

Samsung Smart Switch Mobile

Obtén detalles sobre Always On Display y cómo cambiar lo que aparece en tu pantalla.

Pantalla siempre encendida

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Notificaciones y alertas

Averigua cómo bloquear o desbloquear tu pantalla y configurar un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (escaneo inteligente, rostro, iris, huellas digitales, PIN, contraseña, patrón o desplazamiento).

Proteger mi dispositivo

Cambia las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y el modo no molestar.

Sonidos

Aprende a personalizar y usar tu nuevo dispositivo.

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

myAT&T

Aprende cómo crear y usar un emoji animado personalizado en un mensaje.

Mi Emoji

Obtén información sobre cómo usar Samsung Free para establecer rápidamente recordatorios, buscar por Internet y más.

Samsung Free

Averigua cómo obtener acceso y usar Samsung Note.

Samsung Note

Bixby Vision te brinda una comprensión más profunda de lo que estás viendo a través de tu cámara al identificar puntos de referencia, traducir idiomas o mostrarte dónde comprar un artículo.

Inteligencia visual

Aprende cómo usar Bixby Routines para realizar cambios en la configuración con base en los patrones de uso.

Bixby Routine

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Navega por Internet

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Calendario

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando las funcionalidades de Digital Wellbeing.

Digital Wellbeing

Conoce cómo cambiar entre Easy Mode (cambia tu pantalla principal a una experiencia más sencilla para usuarios primerizos de smartphones) y Standard Mode.

Modo fácil

Conoce cómo Google Assistance te permite controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control por voz usando los comandos de voz.

Google Assistant

Usa Google Wallet para realizar compras desde tu dispositivo.

Google Wallet

Descubre lo que puedes hacer con tu dispositivo y cómo usarlo.

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

ener acceso y guardar fotos y videos

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Administrar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, el cronómetro y más.

Configuraciones de cámara y video

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.

Soluciona problemas de audio

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.

Soluciona problemas de cámara

Averigua cómo tomar una foto, alterna entre la cámara delantera y la trasera, enfoca y haz zoom.

Tomar una fotografía

Aprende cómo tomar una captura de pantalla y compartirla o editarla inmediatamente.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo grabar un video, capturar fotos durante la grabación de un video, y más.

Grabar un video

Averigua cómo transferir fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.

Transferir fotos y videos

Mira fotos y videos, escucha canciones y más con solo un par de toques.

Averigua cómo puedes usar Buscar mi dispositivo para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.

Find My Device

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

Conoce cómo proteger tu contenido personal y mantenerlo oculto en tu dispositivo.

Carpeta segura

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Virus y malware

Conoce cómo encontrar tu dispositivo y proteger tu información.

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Fecha, hora y alarma

Verifica la duración de tu batería, ajusta sonidos, configura alertas y más.

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Almacenamiento disponible

Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.

Soluciona problemas de actualización de software

Averigua cómo actualizar el software del Samsung Galaxy S21 5G/Galaxy S21+ 5G/Galaxy S21 Ultra 5G (G991U/G996U/G998U).

Actualización de software para el Samsung Galaxy S21 5G/Galaxy S21+ 5G/Galaxy S21 Ultra 5G (G991U/G996U/G998U)

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Versión de software

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

Ver y administrar datos

Actualiza el software del dispositivo, verifica el uso de datos y administra la memoria del dispositivo con facilidad.

Explora las maneras de resolver problemas del dispositivo o restablecer tu dispositivo.

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Acceder al correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Conoce cómo configurar y acceder a tu correo de voz.

Accede a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Acceder a los archivos descargados

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

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Conoce cómo ver, cerrar o eliminar aplicaciones en tu dispositivo.

Averigua cómo preparar tu dispositivo para el intercambio de AT&T.

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