Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.
¿No encuentras lo que buscas? Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Asegúrate de hacer lo siguiente:
- Revisa tu ortografía
- Usa palabras clave específicas o similares.
- Prueba una búsqueda más general
Esta es toda la información que encontramos sobre "dynSearchText1".
No encontramos información sobre "dynSearchText2". Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Descargar aplicaciones y juegos
Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
Averigua cómo puedes usar Buscar mi dispositivo para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.
Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria
Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora
Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria
Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir
Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.
Transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior al nuevo.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
Optimizar la duración de la batería
Administra el consumo de la batería y consulta las opciones de ahorro de batería.
AT&T ActiveArmor Mobile Security
Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.
Familiarízate con las opciones dentro de las llamadas, que incluyen silencio y altavoz, así como también funciones avanzadas de llamadas, como crear una llamada de conferencia.
Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
Conoce cómo configurar AT&T Call Protect para smartphone compatible con HD Voice en tu cuenta de servicio móvil de AT&T.
Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.
Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.
Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Soluciona problemas de Bluetooth
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.
Soluciona problemas de hotspot
Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.
Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Aprender a tener acceso y usar Samsung SmartThings.
Ver señal de red móvil, activar o desactivar el servicio de roaming internacional o tu conexión de datos móviles.
Cómo conectarse a una red de Wi-Fi.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Escribe memos en la pantalla, adjunta memos a los contactos, escribe y dibuja en capturas de pantalla, usa selecciones inteligentes, S Pen remoto, ten acceso a las configuraciones de S Pen y ten acceso a Air view.
Averigua cómo limpiar tu dispositivo
Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de un reinicio de fábrica y usa Setup & Transfer.
Como obtener acceso, editar y administrar la pantalla Edge.
Encontrar IMEI, teléfono y número de serie
Conoce cómo ubicar el IMEI de tu dispositivo, número de serie y número de teléfono.
Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.
Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.
Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria
Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).
Funciones del teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una mano y configuraciones del teclado.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Realiza cambios al fondo de pantalla, temas, paneles de la pantalla principal, carpetas y cuadrícula de la pantalla.
Bloquear o desbloquear mensajes
Bloquea o desbloquea mensajes desde tu dispositivo.
Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.
Configuraciones de correo electrónico
Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.
Soluciona problemas de correo electrónico
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.
Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Añade tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.
Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria
Instalar y quitar la tarjeta SIM y tarjeta de memoria (MicroSD).
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Copia de respaldo y restauración con Google
Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.
La funcionalidad Multi Window permite dividir la pantalla para que puedas usar dos aplicaciones al mismo tiempo. Completa tareas múltiples en una pantalla, toma notas mientras miras un video o busca por Internet y mira tus mensajes de correo electrónico simultáneamente.
Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Aprende cómo crear y usar un emoji animado personalizado en un mensaje.
Always On Display te permite ver el reloj, la batería y las notificaciones de llamadas perdidas/mensajes cuando la pantalla está apagada. La pantalla Always On Display usa menos energía y también utiliza el sensor de proximidad para apagarla completamente cuando está en un bolso o en el bolsillo. El usuario puede cambiar lo que aparece en la pantalla Always On Display.
Hello Bixby te permite configurar recordatorios rápidamente, crear dictados de voz, buscar y acceder a contenidos en el teléfono y en Internet.
Proyecta fotos, videos y medios desde tu dispositivo a otro dispositivo (televisor, tablet, computadora, etc.)
Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.
Obtener acceso al calendario y administrar eventos.
Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.
ener acceso y guardar fotos y videos
Aprende cómo tener acceso y guardar fotos y videos.
Funcionalidades avanzadas de foto y video
Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Configuraciones de cámara y video
Administra las configuraciones de cámara y video, incluidos el tamaño de la imagen, el cronómetro, el control de voz y el flash.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.
Toma una foto, cambia de la cámara delantera a la trasera, enfoca y haz zoom.
Tomar una captura de pantalla.
Graba un video, captura imágenes durante la grabación de un video, y más
Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Averigua cómo puedes usar Buscar mi dispositivo para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.
Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.
¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.
Conoce cómo proteger tu contenido personal y mantenerlo oculto en tu dispositivo.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón, huella digital o reconocimiento de iris o facial), obtén tu código PUK o solicita que tu dispositivo se desbloquee de la red de AT&T.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Cómo habilitar la ayuda visual, auditiva y de destreza, usa texto a voz y otros modos que harán más fácil el uso de tu dispositivo.
Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.
Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.
Cambia entre Easy Mode (cambia tu pantalla principal a una experiencia más sencilla para usuarios primerizos de smartphones) y Standard Mode.
Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones y activar y desactivar las notificaciones.
Cambia las configuraciones de volumen, los tonos de timbre y el modo No molestar.
Verifica el almacenamiento disponible en el dispositivo.
Encontrar IMEI, teléfono y número de serie
Conoce cómo ubicar el IMEI de tu dispositivo, número de serie y número de teléfono.
Soluciona problemas de actualización de software
Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Actualización de software para el Samsung Galaxy Note9 (N960U)
Aprende a actualizar el software del Samsung Galaxy Note9 (N960U).
Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.
Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Borra el caché de la aplicación, fuerza la detención de una aplicación, busca actualizaciones, elimina una aplicación y reinstala una aplicación.
Soluciona problemas de contactos o fotos
Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Solucionar problemas de alimentación y batería
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.
Soluciona problemas de la pantalla
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.
Solucionar problemas con una tarjeta SIM
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Configura el correo de voz, verifica los mensajes y cambia o restablece tu contraseña.