Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Acceder a los archivos descargados

Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Averigua cómo navegar por Internet, acceder o editar los favoritos y acceder y administrar las pestañas del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Aprende cómo descargar y administrar elementos desde la App Store y quitar aplicaciones.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Conoce cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

Find My iPad

Usa Find My iPad para encontrar tu dispositivo y tomar medidas adicionales que pueden ayudarte a recuperarlo y proteger tus datos.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM.

Reiniciar el dispositivo

Aprende cómo realizar una reconfiguración parcial y de fábrica en el dispositivo.

Hacer copia de respaldo, sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Haz copias de respaldo, sincroniza y transfiere contenido (Finder)

Usa Finder para sincronizar, hacer copias de respaldo o transferir tus contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios, libros, películas, tonos de timbre y más.

Hacer copia de respaldo, sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando Settings o Centro de control.

Optimizar la duración de la batería

Obtén consejos y trucos para ampliar el rendimiento de tu batería.

Cargar la batería

Recibe consejos para cargar tu batería.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Funcionalidades de llamadas

Conoce cómo hacer, recibir y rechazar una llamada.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

FaceTime

Hacer o recibir una llamada de video o audio con FaceTime.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando Settings o Centro de control.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Soluciona problemas de Bluetooth

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.

Hotspot personal

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Wi-Fi

Conectar a o eliminar una red Wi-Fi guardada.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Centro de control

Usa el Centro de control para tener un acceso rápido a las configuraciones (modalidad para viajes en avión, Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop y pantalla en espejo), las aplicaciones (linterna, notas, cronómetro y cámara) que utilizas frecuentemente y más.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y EID para tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM.

Teclado y escritura

Corta y pega, usa la conversión de voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Aprende a cambiar tu fondo de pantalla y habilitar las configuraciones de perspectiva o sin movimiento.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo y desbloquéalo.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea mensajes desde tu dispositivo.

iMessage

Usar iMessage para enviar y recibir mensajes con otros usuarios de iMessage.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Configurar el correo electrónico

Añade cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Notas

Averigua cómo usar la aplicación Notes.

Screen Time

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando Screen Time.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para visión, habilidades motoras y físicas, y audición, y para acceder rápidamente a las opciones de accesibilidad.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y EID para tu dispositivo.

Inserta o extrae la tarjeta SIM

Instalar y quitar la tarjeta SIM.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

NumberSync de AT&T

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Hotspot personal

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Configurar el correo electrónico

Añade cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Hacer copia de respaldo, sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos multimedia desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Aprende a cambiar tu fondo de pantalla y habilitar las configuraciones de perspectiva o sin movimiento.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de las notificaciones, y a activarlas y desactivarlas.

Proteger mi dispositivo

Averigua cómo proteger tu dispositivo a través del bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo se desbloquee desde la red de AT&T.

Sonidos

Cambiar las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y usar Do Not Disturb.

myAT&T

Conoce cómo consultar y pagar tus facturas de AT&T en línea, administrar tu cuenta, restablecer contraseñas o actualizar tus servicios de AT&T usando myAT&T.

Notas

Averigua cómo usar la aplicación Notes.

NumberSync de AT&T

Usa un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Pantalla compartida

Averigua cómo compartir fotos, videos y medios desde tu dispositivo a un TV, tablet, computadora u otro dispositivo.

Screen Time

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando Screen Time.

Siri

Conoce cómo usar la asistente virtual Siri que te ayuda a hacer las cosas en tu iPad.

Vista dividida

Ten dos aplicaciones abiertas y activas al mismo tiempo.

Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

ener acceso y guardar fotos y videos

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

AirDrop

Transfiere archivos de un dispositivo compatible a otro de forma inalámbrica usando AirDrop.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Administra las configuraciones de la cámara y video que incluyen cronómetro, flash, filtros y modos de cámara.

Tomar fotografías o grabar videos

Aprende a tomar una foto o grabar un video, alternar entre cámaras y mucho más.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos multimedia desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My iPad

Usa Find My iPad para encontrar tu dispositivo y tomar medidas adicionales que pueden ayudarte a recuperarlo y proteger tus datos.

¿Olvidaste el ID de Apple?

Restablecer o recuperar un ID de Apple.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Averigua cómo proteger tu dispositivo a través del bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo se desbloquee desde la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para visión, habilidades motoras y físicas, y audición, y para acceder rápidamente a las opciones de accesibilidad.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha, hora y zona horaria.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de las notificaciones, y a activarlas y desactivarlas.

Sonidos

Cambiar las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y usar Do Not Disturb.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y EID para tu dispositivo.

Actualización de software del iPhone, iPad y Apple Watch

Aprende a actualizar el software del iPhone, iPad y Apple Watch.

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Conoce cómo ver el uso de datos, activar el uso de datos por aplicación y activar o desactivar Wi-Fi Assist.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Conoce cómo diagnosticar y solucionar problemas con aplicaciones al detener una aplicación, verificar las actualizaciones y eliminar o volver a instalar una aplicación.

Reiniciar el dispositivo

Aprende cómo realizar una reconfiguración parcial y de fábrica en el dispositivo.

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