Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones de la tienda Galaxy Apps a través de tu reloj o smartphone.

Navegación paso a paso

Este tutorial muestra la navegación paso a paso precargada en el dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Almacenamiento disponible

Verifica el almacenamiento disponible en el dispositivo.

Respalda y restaura el dispositivo

Descubre cómo hacer copia de respaldo y restablecer el dispositivo.

Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir

Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.

Modo avión

Averigua cómo activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de eventos o a través de Configuraciones.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Pantalla

Cambiar el tiempo de apagado y el brillo de la pantalla.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Funcionalidades de llamadas

Familiarízate con las opciones dentro de las llamadas, que incluyen silencio y altavoz, así como también funciones avanzadas de llamadas, como crear una llamada de conferencia.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Modo avión

Averigua cómo activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de eventos o a través de Configuraciones.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Estado de conexión

Obtén información sobre los diferentes estados de conexión disponibles.

Soluciona problemas de Bluetooth

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.

Soluciona problemas de hotspot

Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de Wi-Fi

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Activar tu reloj

Activa tu dispositivo en la red de servicio móvil con Bluetooth o un código QR.

Cambiar pulsera

Averigua cómo cambiar la pulsera de tu dispositivo.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Mira el número IMEI, de teléfono y serie.

Gestos y movimiento

Averigua cómo usar gestos y movimientos y tener acceso a más gestos y movimientos.

Comenzar

Conoce cómo usar tu nuevo dispositivo.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Añade atajos y miniaplicaciones, cambia la esfera del reloj y más.

Código QR

Usa el código QR para configurar la red móvil para eSIM.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Soluciona problemas de correo electrónico

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Enviar y recibir correo electrónico

Averigua cómo enviar y recibir correo electrónico.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Este tutorial muestra cómo configurar el correo electrónico en tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Gestos y movimiento

Averigua cómo usar gestos y movimientos y tener acceso a más gestos y movimientos.

S Health

Averigua cómo ingresar y usar S Health para llevar un registro de estadísticas de salud y ejercicio.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad te permiten mejorar el uso de tu dispositivo para usuarios que tienen problemas de visión o audición.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Mira el número IMEI, de teléfono y serie.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

NumberSync de AT&T

Conoce cómo usar un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Comenzar

Conoce cómo usar tu nuevo dispositivo.

Configurar el correo electrónico

Este tutorial muestra cómo configurar el correo electrónico en tu dispositivo.

Configurar correo de voz

Configura el correo de voz.

Pantalla

Cambiar el tiempo de apagado y el brillo de la pantalla.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Añade atajos y miniaplicaciones, cambia la esfera del reloj y más.

Notificaciones y alertas

Averigua cómo ingresar y ajustar las configuraciones de sonido de notificaciones, activar y desactivar notificaciones y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea la pantalla del dispositivo, configura y cambia el bloqueo de seguridad.

Sonidos

Cambia las configuraciones de volumen, los tonos de timbre y el modo No molestar.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

NumberSync de AT&T

Conoce cómo usar un número de smartphone en varios dispositivos para enviar y recibir mensajes de texto, hacer y recibir llamadas y más.

Recordatorios

Mantente al tanto de todo lo que necesitas saber como fechas de vencimiento y ubicaciones.

Bixby

Bixby te permite configurar recordatorios rápidamente, crear dictados de voz, buscar y acceder a contenidos en el teléfono y en Internet.

Samsung Pay

Usa Samsung Pay para realizar compras dentro de la aplicación y "toca para pagar" desde tu dispositivo.

S Health

Averigua cómo ingresar y usar S Health para llevar un registro de estadísticas de salud y ejercicio.

SOS

Aprende a configurar y tener acceso al SOS en el dispositivo.

Notas de voz

Averigua cómo crear, tener acceso y eliminar una nota de voz.

Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Cambiar estilo de reloj

Averigua cómo cambiar el estilo del reloj en tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Soluciona problemas de audio

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.

Soluciona problemas de cámara

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.

Transferir medios al Galaxy Watch

Averigua cómo transferir medios a tu dispositivo Galaxy Watch.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My Mobile

Este tutorial muestra cómo encontrar tu dispositivo en caso de que lo pierdas o te lo roben.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea la pantalla del dispositivo, configura y cambia el bloqueo de seguridad.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad te permiten mejorar el uso de tu dispositivo para usuarios que tienen problemas de visión o audición.

Fecha, hora y alarma

Averigua cómo configurar manualmente la fecha y hora de tu dispositivo además de cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

Cambiar el tiempo de apagado y el brillo de la pantalla.

Notificaciones y alertas

Averigua cómo ingresar y ajustar las configuraciones de sonido de notificaciones, activar y desactivar notificaciones y más.

Sonidos

Cambia las configuraciones de volumen, los tonos de timbre y el modo No molestar.

Almacenamiento disponible

Verifica el almacenamiento disponible en el dispositivo.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Mira el número IMEI, de teléfono y serie.

Soluciona problemas de actualización de software

Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.

Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software del Samsung Galaxy Watch5 (SM-R905U/SM-R915U)

Aprende a actualizar el software del Samsung Galaxy Watch5 (SM-R905U/SM-R915U).

Versión de software

Determina la versión de tu software actual y busca actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Soluciona problemas de contactos o fotos

Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Solucionar problemas de alimentación y batería

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.

Soluciona problemas de la pantalla

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.

Solucionar problemas con una tarjeta SIM

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Configurar correo de voz

Configura el correo de voz.

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.