Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Descargar aplicaciones y juegos

Descarga aplicaciones de la tienda Galaxy Apps a través de tu reloj o smartphone.

Eliminar una aplicación

Elimina un ícono desde una de las pantallas principales o elimina aplicaciones en tu dispositivo.

Samsung Health

Usa Samsung Health para administrar tus estadísticas de salud y seguimiento y tu programa de ejercicios.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Copia de seguridad y restauración del dispositivo

Este tutorial muestra cómo realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo.

Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir

Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.

Duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Contactos

Mira, llama y envía mensajes a los contactos.

Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Opciones de llamada

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa.

Realizar y recibir una llamada

Realizar, recibir y rechazar una llamada.

Modo avión

La modalidad para viajes en avión desactivará todos los servicios móviles del dispositivo. No se pueden enviar o recibir llamadas, datos ni mensajes de texto. Desactiva la modalidad para viajes en avión para restablecer la función normal del dispositivo.

Bluetooth

Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Estado de conexión

Este tutorial explica los estados de conexión.

Soluciona problemas de Bluetooth

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.

Soluciona problemas de hotspot

Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de Wi-Fi

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar el servicio de roaming internacional o tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Cómo activar o desactivar Wi-Fi, escanear redes Wi-Fi, conectarse a una red Wi-Fi y eliminar una red Wi-Fi guardada.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Comenzar

Cómo comenzar con tu nuevo dispositivo.

Teclado y escritura

Usa tu teclado para escribir letras, números y caracteres especiales.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Añade atajos y miniaplicaciones, obtén acceso al panel de notificaciones, cambio de esfera de reloj y más.

Bloquear mensajes

Bloquea mensajes desde tu dispositivo.

Soluciona problemas de correo electrónico

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Administrar correo electrónico

Este tutorial muestra cómo administrar el correo electrónico en tu dispositivo.

Configuración de mensajería

Ten acceso a configuraciones de mensaje, ajusta las configuraciones de alerta de emergencia, ajusta las configuraciones de correo no solicitado. Edita configuraciones de sincronización y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

SOS

Aprende a configurar y tener acceso al SOS en el dispositivo.

Control por voz

Usar comandos de voz para controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control de voz.

Calendario

Ten acceso al calendario y administra eventos.

Digital Life

Cómo tener acceso y usar AT&T Digital Life, incluido el uso de dispositivos asociados con la cuenta, activación y desactivación del sistema de seguridad y más.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Soluciona problemas de audio

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.

Soluciona problemas de cámara

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.

Transferir archivos multimedia al Gear

Este tutorial muestra cómo transferir medios a tu dispositivo Gear.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Ubicar dispositivo

Este tutorial muestra cómo encontrar tu dispositivo en caso de que lo pierdas o te lo roben.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Bloquea la pantalla del dispositivo, configura y cambia el bloqueo de seguridad.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad te permiten mejorar el uso de tu dispositivo para usuarios que tienen problemas de visión o audición.

Fecha y hora

Conoce cómo configurar manualmente la fecha y hora.

No molestar

El modo No molestar apaga el sonido y la pantalla queda apagada con las llamadas entrantes y alertas, pero no con las alarmas.

Sonidos y alertas

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Compartir archivos

Comparte archivos desde tu reloj al dispositivo vinculado y viceversa.

Soluciona problemas de actualización de software

Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el Samsung Gear S2 classic (R735A)

Aprende a actualizar el software del Samsung Gear S2 classic (R735A).

Versión de software

Determina la versión de tu software actual y busca actualizaciones.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Soluciona problemas de contactos o fotos

Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Solucionar problemas de alimentación y batería

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.

Soluciona problemas de la pantalla

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.

Solucionar problemas con una tarjeta SIM

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Reiniciar el dispositivo

Realiza un ciclo de encendido o un reinicio de fábrica del dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Ten acceso y revisa los mensajes de tu correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Configurar correo de voz

Cómo configurar la bandeja de entrada de tu correo de voz.

Tutoriales de dispositivos comunes

¿Tienes problemas con el dispositivo?

Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.