Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Acceder a los archivos descargados

Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Aprende cómo descargar y administrar elementos desde la Play Store, lo que incluye aplicaciones y juegos.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Memoria disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Realizar una copia de respaldo y recuperación con computadora

Realiza una copia de respaldo y restablece el dispositivo con una computadora.

Realiza una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria

Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.

Copia de seguridad y restauración con Google

Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funcionalidades de llamadas

Conoce qué funcionalidades están disponibles para una llamada telefónica. Realiza y recibe una llamada, rechaza una llamada, ajusta el volumen, pon una llamada en espera, silencia una llamada o pon una llamada en altavoz, obtén acceso a tus contactos, al teclado y a la pantalla principal, regresa a una llamada activa y finaliza una llamada.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Conoce cómo ubicar el IMEI de tu dispositivo, número de serie y número de teléfono.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Teclado y escritura

Obtén acceso a las configuraciones del teclado, usa Swype, sugerencias de autocompletar, emojis, voz a texto y operación con una mano.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, accesos directos, carpetas, fondos de pantalla y paneles de la pantalla principal.

Ensamblaje del teléfono

Instala y saca la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (microSD).

Bloquear o desbloquear mensajes

Averigua cómo bloquear y desbloquear mensajes.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

Configuración de mensajería

Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Conoce cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Google Assistant

Conoce cómo Google Assistance te permite controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control por voz usando los comandos de voz.

ener acceso y guardar fotos y videos

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AT&T Personal Cloud

Haz copias y sincroniza tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo.

Configuraciones de cámara y video

Administra las configuraciones de cámara y video, como la ubicación de almacenamiento, el flash, el tamaño de la imagen, el cronómetro y más.

Tomar fotografías o grabar videos

Aprende a tomar una foto o video, utilizar la cámara frontal y trasera, alternar entre los modos de cámara y video, y más.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Transferir fotos y videos

Averigua cómo transferir fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.

Antirrobo

Averigua cómo proteger tu teléfono del uso no autorizado si se perdió, te lo robaron o restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu permiso.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Averigua cómo bloquear o desbloquear tu pantalla, configura un tipo de bloqueo de seguridad (PIN, contraseña, patrón o deslizamiento), obtén tu código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo de la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Memoria disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Conoce cómo ubicar el IMEI de tu dispositivo, número de serie y número de teléfono.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el AT&T Maestro (U202AA)

Averigua cómo actualizar el software del AT&T Maestro (U202AA).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Configurar correo de voz

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