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Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

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Accede a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Acceder a Internet, acceder o editar favoritos, acceder a las pestañas y acceder a las configuraciones del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Descargar aplicaciones, juegos, películas, música, libros, revistas, periódicos y más.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Find My Device

Averigua cómo puedes usar Buscar mi dispositivo para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.

Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora

Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.

Realiza una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria

Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para incrementar la memoria del dispositivo o transferir a otro.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir

Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.

Samsung Smart Switch Mobile

Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Bloquear o desbloquear llamadas

Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo. Bloquea llamadas desconocidas.

Funcionalidades de llamadas

Familiarízate con las opciones dentro de las llamadas, que incluyen silencio y altavoz, así como también funciones avanzadas de llamadas, como crear una llamada de conferencia.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Contactos

Averigua cómo añadir, ver, eliminar y personalizar al añadir una imagen o un tono de timbre, y haz una copia de seguridad de tus contactos.

Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Hacer y recibir una videollamada de AT&T

La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.

Samsung Smart Switch Mobile

Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

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Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de Wi-Fi

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.

Hotspot móvil

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Samsung SmartThings

Aprende cómo usar Samsung SmartThings para conectar y controlar una amplia gama de dispositivos.

Señal y datos móviles

Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.

Activar un nuevo servicio de AT&T Prepaid®

Averigua cómo activar un servicio de AT&T Prepaid en tu dispositivo, en línea o por teléfono.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo por primera vez o después de un reinicio de fábrica.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Ingreso de Google

Agrega tu cuenta de Google para sincronizar Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps y más.

Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Teclado y escritura

Accede a las configuraciones del teclado, usa swype, sugerencias de auto-completado, emojis, voz a texto y operación con una sola mano.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.

Administrar cuenta de AT&T PREPAID

Cambia tu plan de AT&T PREPAID, consulta tu saldo, agrega dinero a tu cuenta y más.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea mensajes desde tu dispositivo.

Contactos

Averigua cómo añadir, ver, eliminar y personalizar al añadir una imagen o un tono de timbre, y haz una copia de seguridad de tus contactos.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

Soluciona problemas de correo electrónico

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Configuración de mensajería

Administra configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado (RCS), límites de mensajes, restauración de las configuraciones predeterminadas, configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS), añade, guarda, mira adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Averigua cómo añadir tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correos electrónicos en tu dispositivo.

Pantalla dividida

Aprende cómo usar dos aplicaciones al mismo tiempo con la funcionalidad de pantalla dividida de Multi Window.

Gestos y movimiento

Cómo usar gestos y movimientos y acceder a más gestos y movimientos.

Pantalla dividida

Aprende cómo usar dos aplicaciones al mismo tiempo con la funcionalidad de pantalla dividida de Multi Window.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

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Pantalla dividida

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Configurar correo de voz

Configura el correo de voz.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Copia de respaldo y restauración con Google

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Samsung Smart Switch Mobile

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Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Realiza cambios en las aplicaciones, miniaplicaciones, carpetas, fondos de pantalla, paneles de la pantalla principal, grilla de pantalla y botones táctiles de inicio.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Proteger mi dispositivo

Aprende cómo proteger tu dispositivo.

Sonidos

Cambia las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y el modo no molestar.

myAT&T

Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.

S Health

Averigua cómo ingresar y usar S Health para llevar un registro de estadísticas de salud y ejercicio.

Navega por Internet

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Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Digital Wellbeing

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando las funcionalidades de Digital Wellbeing.

Google Assistant

Conoce cómo Google Assistance te permite controlar tu dispositivo y acceder a las configuraciones de control por voz usando los comandos de voz.

Google Wallet

Usa Google Wallet para realizar compras desde tu dispositivo.

ener acceso y guardar fotos y videos

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Administrar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, el cronómetro y más.

Soluciona problemas de audio

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.

Soluciona problemas de cámara

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.

Samsung Smart Switch Mobile

Conoce cómo transferir tus datos y aplicaciones de tu dispositivo anterior a tu dispositivo nuevo.

Tomar una fotografía

Averigua cómo tomar una foto, alterna entre la cámara delantera y la trasera, enfoca y haz zoom.

Tomar una captura de pantalla

Aprende cómo tomar una captura de pantalla y compartirla o editarla inmediatamente.

Grabar un video

Conoce cómo grabar un video, capturar fotos durante la grabación de un video, y más.

Transferir fotos y videos

Averigua cómo transferir fotos y videos hacia o desde tu dispositivo y una computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My Device

Averigua cómo puedes usar Buscar mi dispositivo para administrar tu dispositivo de forma segura siguiendo y controlando el dispositivo de manera remota.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Aprende cómo proteger tu dispositivo.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

Fecha, hora y alarma

Conoce cómo configurar la fecha y hora en tu dispositivo y también cómo usar el reloj con alarma.

Pantalla

Cambia el brillo de la pantalla, el tiempo de inactividad y la orientación.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

Sonidos

Cambia las configuraciones de volumen, tonos de timbre, alertas de notificaciones y el modo no molestar.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Encontrar IMEI, teléfono y número de serie

Averigua cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono de tu dispositivo.

Soluciona problemas de actualización de software

Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Actualización de software para el Samsung Galaxy A15 5G (SM-A156U)

Averigua cómo actualizar el software del Samsung Galaxy A15 5G (SM-A156U).

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Ten acceso al administrador de uso para ver el uso de datos, establecer límites de datos y ver aplicaciones usando la mayoría de los datos.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

Soluciona problemas de contactos o fotos

Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.

Soluciona problemas de Internet

Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.

Soluciona problemas de servicio de mensajes

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.

Soluciona problemas de llamadas telefónicas

Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.

Solucionar problemas de alimentación y batería

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.

Soluciona problemas de la pantalla

Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.

Solucionar problemas con una tarjeta SIM

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Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

Modo seguro

Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.

Acceder al correo de voz

Accede al correo de voz, revisa los mensajes de correo de voz y consulta opciones de correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

Soluciona problemas de correo de voz

Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.

Configurar correo de voz

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Soluciona problemas comunes de servicio y del dispositivo.