Ayuda con el dispositivo
Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.
¿No encuentras lo que buscas? Prueba usar un término de búsqueda diferente.
Asegúrate de hacer lo siguiente:
- Revisa tu ortografía
- Usa palabras clave específicas o similares.
- Prueba una búsqueda más general
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Navegar por Internet, usar las pestañas del navegador y favoritos y tener acceso a las configuraciones del navegador para borrar el historial, administrar ventanas emergentes y más.
Descargar aplicaciones y juegos
Descarga aplicaciones, juegos, música, películas y más con Play Store, revisa actualizaciones y vuelve a instalar una aplicación.
Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando
Cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Copia de seguridad y restauración con la computadora
Realizar una copia de respaldo y restablecer el contenido de tu dispositivo con una computadora.
Copia de seguridad y restauración con tarjeta de memoria
Haz una copia de seguridad de contactos, fotos y archivos para aumentar la memoria del dispositivo o transferir a otro dispositivo.
Copia de seguridad y restauración con Google
Puedes usar el servicio Android Backup para hacer una copia de respaldo de los datos conectados a uno más de tus cuentas de Google. Si cambias tu dispositivo o borras sus datos, puedes recuperar tus datos usando la(s) cuenta(s) en las que hiciste la copia de respaldo.
Soluciona problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir
Inicia un movimiento para resolver los problemas al hacer copias de seguridad, sincronizar, restablecer o transferir.
Optimizar la duración de la batería
Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.
Bloquear o desbloquear llamadas
Bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.
Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.
AT&T Call Protect te permite bloquear llamadas fraudulentas, te advierte sobre llamadas no solicitadas y bloquea llamadas no deseadas temporalmente en forma automática.
Agrega, mira, borra y personaliza contactos al agregar una foto o un tono de timbre.
Soluciona problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con desvío de llamadas o identificador de llamadas.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Realizar y recibir una llamada
Hacer una llamada, hacer una llamada de conferencia, marcado rápido, contestar o declinar una llamada, y rechazar una llamada con un mensaje de texto.
Hacer y recibir una videollamada de AT&T
La videollamada de AT&T te permite realizar y recibir llamadas HD Voice combinadas con video en tiempo real.
Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.
La modalidad para viajes en avión desactivará todos los servicios móviles del dispositivo. No se pueden enviar o recibir llamadas, datos ni mensajes de texto. Desactiva la modalidad para viajes en avión para restablecer la función normal del dispositivo.
Activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.
Soluciona problemas de Bluetooth
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.
Soluciona problemas de hotspot
Inicia un movimiento para resolver los problemas con hotspots.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Wi-Fi.
Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.
Ver señal de red móvil, activar o desactivar la conexión de datos móviles, roaming internacional y tu conexión de datos móviles.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi, conéctate a una red Wi-Fi y elimina una red Wi-Fi.
Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.
Averigua cómo limpiar tu dispositivo
Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.
Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica.
Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.
Registrarte en una cuenta de Google te permite descargar y comprar contenido en la Google Play Store, tener acceso a correo electrónico a través de la aplicación Gmail, recibir resultados de búsqueda personalizados de Google y que tu cuenta inicie sesión automáticamente para todos los demás servicios basados en Google que tengas en tu dispositivo.
Funciones del teclado, autocompletar, Swype, copiar y pegar, operación con una mano y configuraciones del teclado.
Conoce y personaliza la pantalla de inicio
Haz cambios en fondos de pantalla, temas, paneles de la pantalla principal, carpetas, cuadrícula de pantalla e EasyHome.
Instalar y quitar la tarjeta SIM y la batería.
Encender o apagar el dispositivo
Encender y apagar tu dispositivo.
Bloquear o desbloquear mensajes
Bloquea y desbloquea contactos y mensajes desde tu dispositivo.
Configuraciones de correo electrónico
Administra configuraciones del correo electrónico como configuraciones del servidor, frecuencia de sincronización, añadir una cuenta, borrar una cuenta y restablecer las configuraciones predeterminadas.
Soluciona problemas de correo electrónico
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo electrónico.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Administra las configuraciones del servicio de mensajes, como alertas de notificación, servicio de mensajes avanzado, límites de mensajes, restauración de configuraciones predeterminadas y configuraciones de avisos de emergencia/AMBER.
Enviar y recibir correo electrónico
Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.
Cree y responde mensajes de texto (SMS), mensajería avanzada o mensajes con fotos (MMS), añade, guarda y mira archivos adjuntos recibidos y más.
Configurar el correo electrónico
Añade tus cuentas de correo electrónico para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Consulta y paga tus facturas de AT&T en línea, administra tu cuenta, restablece contraseñas o actualiza tus servicios de AT&T.
Crea un recordatorio o una nota en una pantalla en blanco con la posibilidad de elegir el estilo de papel, tamaño de lápiz, color y texto, inserta recordatorios, información de ubicación, imágenes, videos, audio y más.
Convierte tu teléfono en un control remoto universal para tu TV, decodificador, sistema de audio, reproductor DVD/Blu-ray y más
Obtener acceso al calendario y administrar eventos.
La funcionalidad Capture+ te permite hacer capturas de pantalla, crear, editar y guardar recordatorios, cambiar el fondo de recordatorios, escribir o dibujar en casi todas las pantallas y programar recordatorios para que aparezcan en ciertos horarios.
Usa Multi Window para tener dos aplicaciones abiertas al mismo tiempo.
Funcionalidades avanzadas de foto y video
Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.
Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.
Configuraciones de cámara y video
Manejar las configuraciones de cámara y video, incluido el flash, ubicación de almacenamiento, cronómetro, tamaño de imagen y control de voz.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el audio.
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la cámara.
Conoce cómo ingresar a la cámara, tomar una foto, alternar entre las cámaras frontal y trasera, editar y compartir las fotos guardadas y más.
Grabar un video, tomar una foto mientras grabas, alternar entre las cámaras frontal y trasera, tener acceso a varios modos, editar y compartir los videos guardados y más.
Transfiere archivos desde o hacia tu dispositivo y tu computadora.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
La protección de reinicio de fábrica de Android evita que los usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se ha perdido, te lo han robado o se restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.
Restablecer un patrón de bloqueo olvidado.
Bloquea o desbloquea tu pantalla, establece un tipo de bloqueo de seguridad de la pantalla (PIN, contraseña, patrón, reconocimiento de voz o huella digital), obtén un código PUK o solicita el desbloqueo de tu dispositivo de la red de AT&T.
Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.
Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.
Configura la fecha, la hora o una alarma.
Cambia la orientación de la pantalla, el brillo, el tiempo de espera de la pantalla y activa Comfort view.
Intercambia entre EasyHome (cambia tu pantalla principal a una experiencia más simple para usuarios nuevos de smartphone) y modo Standard.
Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones y activar y desactivar las notificaciones.
Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.
Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.
Mira el número IMEI y el número de teléfono.
Soluciona problemas de actualización de software
Inicia un movimiento para resolver los problemas de actualización de software.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Actualización de software para el LG G5 (H820)
Aprende a actualizar el software del LG G5 (H820).
Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.
Accede al administrador de uso apra ver el uso de datos, ver las aplicaciones que más usan datos y establecer límites de datos.
Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.
Soluciona problemas de contactos o fotos
Inicia un movimiento para resolver los problemas con los contactos o fotos.
Soluciona problemas de Internet
Inicia un movimiento para resolver los problemas con Internet.
Soluciona problemas de servicio de mensajes
Inicia un movimiento para resolver los problemas con el servicio de mensajes.
Soluciona problemas de llamadas telefónicas
Inicia un movimiento para resolver los problemas con las llamadas de teléfono.
Solucionar problemas de alimentación y batería
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la carga y batería.
Soluciona problemas de la pantalla
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la pantalla.
Solucionar problemas con una tarjeta SIM
Inicia un movimiento para resolver los problemas con la tarjeta SIM.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
Comprueba si tienes mensajes de correo de voz.
Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz
Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.
Soluciona problemas de correo de voz
Inicia un movimiento para resolver los problemas del correo de voz.
Administrar las configuraciones y la seguridad del correo de voz
Aprende a administrar tu correo de voz que incluye una grabación de un saludo personal y a cambiar tu contraseña.
Configura el correo de voz.