Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borra el caché de una aplicación

• Fuerza la detención de una aplicación

• Verifica las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el ícono Settings.

2. Selecciona Apps > All apps > aplicación deseada > Storage & cache > Clear cache.

Importante: si las aplicaciones usadas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps, selecciona See all apps para ir a la pantalla App info.

Imagen 1

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla Apps info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona Aplicación Play Store > Ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update al lado de la aplicación que desees o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles