Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación
Borra el caché de una aplicación
1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el 
ícono Settings.
ícono Settings.2. Selecciona Apps > la aplicación que desees > selecciona Storage > selecciona Clear cache.
Fuerza la detención de una aplicación
Desde la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.
Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar. 
Verifica las actualizaciones de la aplicación
En la pantalla, selecciona la 
aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update al lado de la aplicación deseada o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update al lado de la aplicación deseada o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles. Elimina una aplicación
En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall. Selecciona Uninstall nuevamente para confirmar.
Reinstala una aplicación
En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.