Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación

• Forzar la detención de una aplicación

• Verificar las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

 

Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.

 

2. Selecciona Apps > la aplicación que deseas > Storage > Clear cache.

 

Imagen 1


Fuerza la detención de una aplicación

Desde la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

 

Imagen 2


Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación Play Store > ícono Profile > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación deseada o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

 

Imagen 3


Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

 

Imagen 4

 


 

Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.

 

Imagen 5
 


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