Reiniciar el dispositivo

Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. Reiniciar tu dispositivo es el primer paso.

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu dispositivo
• Volver a iniciar tu dispositivo
• Restablecer configuraciones de redes
• Restablecer los datos a la configuración de fábrica
• Realizar un reinicio general alternativo

Reiniciar tu dispositivo

Mantén oprimido el botón Power/Lock en el teclado y luego haz clic y arrastra la barra deslizadora para apagar tu PC. Para volver a encender el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock en el teclado hasta que la pantalla se encienda.

Importante: También puedes apagar tu dispositivo haciendo clic en el ícono Start > ícono Power > Shut down.

Volver a iniciar tu dispositivo

Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Haz clic en el ícono Start, luego haz clic en el ícono Power. Haz clic en Restart.

Importante: si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón Power/Lock durante alrededor de 10 segundos, hasta que se reinicie.

Restablecer configuraciones de redes

1. Si tienes problemas de conectividad, puedes probar restablecer las configuraciones de tu red. En la pantalla principal, haz clic en el ícono Start y luego en el ícono Settings.

Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.



2. Haz clic en Network & Internet.



3. Haz clic en la pestaña Status, luego desplázate y haz clic en Network reset.



4. Haz clic en Reset now.

Importante: Haz clic en Yes para confirmar.

Restablecimiento de datos de fábrica

1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica, desde la pantalla Settings haz clic en Update & Security.

Importante: el reinicio de Microsoft borrará completamente el contenido del dispositivo pero mantendrá todas las actualizaciones de Windows luego del reinicio. Además, si previamente has desactivado el modo S, mantendrá el modo S desactivado.. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.



2. Haz clic en la pestaña Recovery, luego haz clic en Get started en Reset this PC.



3. Haz clic en Remove everything.



4. Haz clic en la opción deseada.



5. Haz clic en Next.



6. Haz clic en Reset.

Importante: el dispositivo no se reiniciará mientras esté usando la energía de la batería. Para reiniciar tu dispositivo, conéctalo a una fuente de alimentación eléctrica.

Reinicio alternativo

1. También puedes hacer un reinicio de datos de fábrica desde el menú Advanced Startup. En la pantalla Recovery, haz clic en Restart now en Advanced Startup.



2. Haz clic en Troubleshoot.



3. Haz clic en Reset this PC.



4. Haz clic en la opción, luego sigue las indicaciones para restablecer tu dispositivo.