Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
 

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

 

Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps > la aplicación que deseas > Storage > Clear cache.
 
Imagen 1
 
 

Fuerza la detención de una aplicación

Desde la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2

 
 

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona Aplicación Play Store > Ícono de la cuenta > Administrar aplicaciones y dispositivos > Ver detalles > selecciona Update al lado de la aplicación que desees o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Imagen 3
 
 

Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.
 
Imagen 4
 


Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.
 
Imagen 5

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