Reiniciar el dispositivo

Reiniciar tu dispositivo

Mantén oprimido el botón lateral y y el botón para bajar el volumen, luego selecciona Power off. Selecciona Power off otra vez para confirmar. Para volver a encender el dispositivo, mantén oprimido el botón lateral hasta que se encienda la pantalla.

Volver a iniciar tu dispositivo

Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido el botón lateral y el botón para bajar el volumen, luego selecciona Restart > Restart.

Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o el dispositivo no responde, mantén oprimidos la tecla Volume down y los botones al costado simultáneamente durante 10 segundos, hasta que se reinicie el dispositivo.

Restablecer configuraciones de redes

1. Si tienes problemas de conectividad, puedes probar restablecer las configuraciones de tu red. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings > selecciona General management y luego selecciona Reset.



2. Selecciona Reset network settings.



3. Selecciona Reset settings.



5. Selecciona Reset para confirmar.

Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.

Restablecimiento de datos de fábrica

1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para reiniciar los datos de fábrica de tu dispositivo, en la pantalla Reset selecciona Factory data reset.

Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.



2. Selecciona Reset.



3. Selecciona Delete all para confirmar.

Reinicio alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimido el botón lateral y el botón para bajar el volumen a la vez hasta que aparezca la pantalla Android.



2. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Wipe data/factory reset, luego oprime el botón lateral.



3. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Factory data reset, luego oprime el botón lateral para comenzar el proceso de reinicio.



4. Cuando aparezca de nuevo la pantalla Android Recovery, asegúrate de que Reboot system now está resaltado y oprime el botón lateral.