Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación

• Forzar la detención de una aplicación

• Verificar las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el

ícono Settings.

2. Selecciona Apps & notifications > App info > la aplicación que desees > Storage & cache > CLEAR CACHE.

Importante: si las aplicaciones abiertas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps & notifications, selecciona SEE ALL APPS para ir a la pantalla App info.

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla Apps & notifications, selecciona App info. Selecciona la app que desees, luego selecciona FORCE STOP.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar. Si las aplicaciones abiertas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps & notifications, selecciona SEE ALL APPS para ir a la pantalla App info.

Imagen 2

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona

aplicación Play Store >

Ícono Menu > My apps & games > selecciona Update junto a la aplicación deseada o Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.