Reiniciar el dispositivo

Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. Reiniciar tu dispositivo es el primer paso. En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu dispositivo
• Volver a iniciar tu dispositivo
• Restablecer configuraciones de redes
• Restablecer los datos a la configuración de fábrica
• Realizar un reinicio general alternativo

Reiniciar tu dispositivo

Mantén oprimido el botón Power/Lock en el costado derecho del dispositivo, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.

Volver a iniciar tu dispositivo

Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart.

Importante: si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer configuraciones de redes

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Deslízate desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings > selecciona System > selecciona Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, cellular & Bluetooth > RESET SETTINGS > RESET SETTINGS nuevamente para confirmar.

Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.

Restablecimiento de datos de fábrica

Si el reinicio no soluciona tu problema, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, deslízate con dos dedos hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings > selecciona System > Advanced > Reset options > Erase all data (factory reset) > RESET PHONE > ERASE EVERYTHING.

Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.

Reinicio alternativo

1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidas los botones Volume-up y Power/Lock simultáneamente hasta que se ilumine la pantalla.



2. Oprime el botón para bajar el volumen para ir hasta Wipe data/factory reset, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.



3. Oprime el botón para bajar el volumen para ir hasta Yes, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.



4. Asegúrate de que Reboot system now esté resaltado, luego oprime el botón Power/Lock.