¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Antirrobo

La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
HABILITAR ANDROID DEVICE MANAGER: deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos > selecciona el ícono Settings > selecciona Google > selecciona Security > selecciona Find My Device > asegúrate de que el botón Find My Device esté en On.

Importante: También necesitarás que el bloqueo de pantalla esté habilitado y que haya una cuenta de Google añadida. La protección de reinicio de fábrica de Android ahora está disponible para dispositivos con versión de software 5.1 o posterior. Para ver la versión de software, mira el Tutorial de versión de software.

Paso 1

LLAMAR, BLOQUEAR O BORRAR EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO EN FORMA REMOTA CON UNA COMPUTADORA: ingresa a tu cuenta de Google en www.android.com/devicemanager. Desde aquí, puedes hacer cambios a las configuraciones y elegir la opción que desees.

Paso 2

LLAMAR, BLOQUEAR O BORRAR EL CONTENIDO DE TU DISPOSITIVO EN FORMA REMOTA DESDE OTRO DISPOSITIVO ANDROID:

1. Debes tener Find My Device descargada en ambos dispositivos. Para descargar, en la pantalla principal selecciona la aplicación Play Store > selecciona Google Find My Device > Install.

Paso 3

2. Selecciona Open.

Importante: los usuarios nuevos deberán seleccionar Accept e iniciar sesión para continuar.

Paso 4

3. Para iniciar sesión en la cuenta de Google registrada en el dispositivo, selecciona CONTINUE AS y luego sigue las indicaciones. Selecciona SIGN IN AS GUEST para iniciar sesión en una cuenta nueva.

Importante: cuando se te solicite, selecciona ALLOW. Para iniciar sesión en otra cuenta registrada en el dispositivo, selecciona el ícono desplegable menú desplegable, luego selecciona la cuenta que desees.

Paso 5
 
4. Selecciona el dispositivo que deseas ubicar. Find My Device te mostrará dónde está el dispositivo.

Paso 6

Play Sound: el dispositivo suena a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está en modo silencioso o de vibración. Asegura el dispositivo bloquea el dispositivo con una nueva contraseña. Borra el contenido de tu dispositivo: elimina de manera permanente todos los datos del dispositivo.
 
Importante: para obtener mayor información sobre la protección de dispositivos de Google, visita el sitio de ayuda de Google.
 
Paso 7

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