Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Es posible que veas anuncios no solicitados que te indican que tu dispositivo no es seguro o está afectado por virus o software dañinos (malvare). Conoce cómo administrar estos elementos emergentes y anuncios a continuación.
Si tu teléfono se ha comportado de manera extraña, es posible que hayas descargado una aplicación peligrosa. Si es el caso, visite el tutorial de Virus y Malware.
¿Cómo me deshago de elementos emergentes no deseados en mi navegador móvil?
Para Safari:
1. En la pantalla principal, selecciona 
Settings > 
Safari.
2. Ve hasta la sección General y asegúrate de que el 
botón Block Pop-ups esté habilitado.
También puedes intentar eliminando los datos del navegador. Desde la pantalla principal, selecciona Settings > Safari y selecciona Clear History and Website Data. Selecciona Clear History and Data para confirmar.
En Chrome:
1. Selecciona los tres puntos 
en la parte inferior de la pantalla para abrir el menú del navegador.
2. Selecciona Settings > Content Settings y revisa que esté activado Block Pop-ups.
También puedes intentar eliminar tus datos de navegación desde Settings > Privacy > Clear browsing data y seleccionar Clear Browsing Data.
En Firefox:
1. Selecciona las tres líneas 
en la parte inferior de la pantalla para abrir el menú del navegador.
2. Selecciona Settings, ve hasta la sección General y asegúrate de que el botón Block Pop-up Windows esté activado.
También puedes intentar eliminar tus datos de navegación desde Settings > Data Management > Website Data y seleccionar Clear All Website Data.
¿Qué pasa si no puedo cerrar los elementos emergentes, anuncios o incluso mi navegador?
Tendrás que forzar el cierre de la aplicación. Desde la parte inferior de la pantalla principal, deslízate hacia arriba y mantén tu dedo en la pantalla para ver las aplicaciones recientes. Desliza la aplicación deseada hacia arriba para cerrarla.
Para obtener más información, consulta el artículo de ayuda de Apple: Cómo puedes forzar el cierre de una aplicación en tu iPhone, iPad o iPod touch.
¿Cómo me deshago de las notificaciones no deseadas?
Visita el tutorial de notificaciones para saber cómo administrar las notificaciones que recibes de las aplicaciones.
Si desactivas las notificaciones y todavía aparecen en tu dispositivo, es posible que tengas que desinstalar la aplicación. Conoce cómo hacerlo en el tutorial de diagnóstico y solución de problemas de aplicaciones, que también aborda cómo eliminar una aplicación.
Consejos para evitar anuncios en el futuro
1. Asegúrate de que tu navegador esté bloqueando elementos emergentes y anuncios.
2. No hagas clic en anuncios o notificaciones sospechosos o no deseados.
3. Para aplicaciones:
a. Verifica la calificación promedio en la tienda de aplicaciones. Una calificación baja podría ser una bandera roja.
b. Lee las reseñas, ¿otros usuarios han informado problemas con la aplicación?
c. Averigua el nombre del desarrollador. ¿Es una compañía en la que confías? De lo contrario, averigua antes de instalar su aplicación en tu teléfono.
4. Instala AT&T Mobile Security, una aplicación gratuita de AT&T que puede ayudarte a proteger tu teléfono de muchos tipos de malware. Consulta el sitio web AT&T Mobile Security para obtener más información.
Consulte los otros consejos de nuestra comunidad acerca de cómo eliminar anuncios y notificaciones no deseados.