Modo seguro
Los teléfonos Android tienen una función llamada Safe Mode, que te puede ayudar a descartar las aplicaciones problemáticas como la causa de los problemas de tu dispositivo.
¿Qué es Modo Seguro?
El modo seguro permite que tu teléfono funcione en modo normal pero restringe el uso de las aplicaciones o servicios de terceros. Si configuras tu teléfono en modo seguro y ya no tienes problema(s), has comprobado que no se encuentra(n) en el sistema operativo de tu sistema. En cambio, es probable que se trate de una aplicación que ha sido descargada en tu dispositivo.
Cómo ingresar a Modo Seguro
Mientras esté en modo seguro, tu teléfono solo tendrá acceso a las aplicaciones básicas de fábrica que fueron instaladas previamente en el teléfono.
1. Para activar el modo seguro, mantén presionada la tecla Power hasta que aparece el ícono Power off.
2. Mantén presionado el ícono Power off hasta que aparece la indicación Safe Mode.
3. Selecciona Safe Mode para confirmar.
Al encender el dispositivo, deberías ver las palabras "Safe Mode" en la esquina derecha/izquierda inferior de tu pantalla.
Cómo solucionar problemas con las aplicaciones
Si ya no tienes el problema mientras te encuentras en modo seguro, has comprobado que el mimo es provocado por una aplicación de terceros que fue descargada en tu teléfono.
1. Elimina las aplicaciones descargadas alrededor del tiempo en que apareció el problema. Visita el tutorial App Troubleshooting si necesitas instrucciones.
2. Para salir del modo seguro, mantén presionado el botón Power. Selecciona "Restart." Si no eres dirigido a esta funcionalidad. continúan manteniendo el botón de encendido presionado hasta que el dispositivo se reinicia.
¿Todavía necesitas ayuda?
Obtén consejos de nuestra comunidad sobre cómo proteger tu dispositivo móvil, incluyendo el uso de la aplicación AT&T Mobile Security, o aprende cómo lidiar con publicidades y elementos emergentes molestos.