Reiniciar el dispositivo
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Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. REINICIAR EL DISPOSITIVO: mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Selecciona Power off nuevamente para confirmar. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
    Importante: Si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón Power/Lock y el botón para bajar el volumen durante 10 segundos, hasta que se reinicie.
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  2. RESTABLECE TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart. Selecciona Restart nuevamente para confirmar.
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  3. Si el reinicio no soluciona tu problema, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones y toca el ícono Settings.
    Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
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  4. Selecciona General management, luego toca Reset.
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  5. Selecciona Factory data reset.
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  6. Selecciona RESET.
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  7. Selecciona DELETE ALL.
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  8. MÉTODO DE REINICIO GENERAL ALTERNATIVO: si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el reinicio general alternativo. Cuando el dispositivo está apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock, Home y de volumen hacia arriba a la vez hasta que aparezca la pantalla Android.
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  9. Cuando aparezca la pantalla Android Recovery, oprime el botón Volume down hasta que Wipe data/factory reset esté resaltado, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
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  10. Oprime el botón Volume down y selecciona Yes, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
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  11. Cuando la pantalla Android Recovery aparezca otra vez, asegúrate de que esté seleccionado Reboot system now y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
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