¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Antirrobo

Configura tu dispositivo para poder localizar y controlar en forma remota.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. La protección de reinicio de fábrica de Android evita que los usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si se ha perdido, te lo han robado o se restablecieron las configuraciones de fábrica sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.
    Importante: La protección de reinicio de fábrica de Android ahora está disponible para dispositivos con versión de software 5.1 o posterior. Para ver tu versión de software, consulta el tutorial de versión de software en Sistema y almacenamiento.
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  2. Asegúrate de que el PIN, la contraseña o el bloqueo de pantalla con patrón estén activados en el dispositivo.
    Importante: Deslízate con dos dedos desde la parte superior de la pantalla y luego selecciona el ícono Settings > Screen lock & passwords > Password. Selecciona la opción de PIN, patrón o contraseña de bloqueo que desees y sigue las indicaciones para completar la configuración.
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  3. Asegúrate de que se haya agregado una cuenta de Google.
    Importante: Deslízate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, luego selecciona el ícono Settings > Accounts > Google y sigue las indicaciones para completar la configuración.
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  4. Para llamar, bloquear o borrar el contenido del dispositivo en forma remota con una computadora, ingresa a tu cuenta de Google en www.android.com/devicemanager. Desde aquí puedes modificar la configuración y elegir tu opción deseada.
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  5. Para llamar, bloquear o borrar el contenido de tu dispositivo en forma remota desde otro dispositivo Android debes tener Android Device Manager descargado en ambos dispositivos.
    Importante: Para descargar, selecciona Play Store > Search Android Device Manager > Android Device Manager > INSTALL > ACCEPT.
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  6. Seleccion la aplicación Android Device Manager.
    Importante: Los usuarios nuevos deberán seleccionar Accept e iniciar sesión para continuar.
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  7. Selecciona Accept.
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  8. Ingresa tu contraseña, luego selecciona Sign in.
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  9. Selecciona el ícono Drop down al lado del nombre del dispositivo para seleccionar el dispositivo extraviado. Android Device Manager te mostrará dónde está el dispositivo.
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  10. Ring: el dispositivo suena a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está en modo silencioso o de vibración.
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  11. Lock: bloquea el dispositivo con una contraseña nueva.
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  12. Erase: borra de manera permanente todos los datos del dispositivo.
    Observaciones: para obtener más información sobre la protección de dispositivos de Google, visita el sitio de ayuda de Google.
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