Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Usa el administrador de aplicaciones para mejorar el rendimiento de tus aplicaciones y tu dispositivo.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. BORRA LA CACHÉ DE LA APLICACIÓN: deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings.

    Paso 1

  2. Selecciona Apps.

    Paso 2

  3. Selecciona las aplicaciones que desees

    Paso 3

  4. Selecciona Storage.

    Paso 4

  5. Selecciona Clear cache.

    Paso 5

  6. FUERZA LA DETENCIÓN DE UNA APLICACIÓN: desde la pantalla App info de la aplicación deseada, selecciona Force stop. Selecciona Force stop para confirmar.

    Paso 6

  7. VERIFICA ACTUALIZACIÓN DE APLICACIÓN: en la aplicación Play Store, selecciona el ícono Menu, luego selecciona My apps & games.

    Paso 7

  8. Selecciona UPDATE al lado de la aplicación que desees.

    Importante: selecciona UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

    Paso 8

  9. ELIMINAR UNA APLICACIÓN: en la página de la aplicación que desees, selecciona UNINSTALL. Selecciona OK para confirmar.

    Paso 9

  10. REINSTALAR UNA APLICACIÓN: en la página de la aplicación que desees, selecciona INSTALL para reinstalar.

    Paso 10

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