Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
1. BORRAR LA CACHÉ DE LA APLICACIÓN: desliza el dedo desde la barra de notificaciones > selecciona el ícono Settings > pestaña General > Apps & notifications > App info >
aplicación que desees > Storage > Clear cache.
2.DETIENE UNA APLICACIÓN: en la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.
Importante: Selecciona OK para confirmar.
3. CONSULTA ACTUALIZACIONES DE APLICACIONES: desde la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > ícono Menu > My apps & games > selecciona UPDATE al lado de la aplicación que desees o selecciona UPDATE ALL.
4.ELIMINA UNA APLICACIÓN: desde la aplicación deseada en Play Store, selecciona UNINSTALL.
Importante: Selecciona OK para confirmar.
Importante: Selecciona OK para confirmar.
5.REINSTALA UNA APLICACIÓN PREVIAMENTE DESINSTALADA: desde la aplicación deseada en Play Store, selecciona INSTALL y sigue las indicaciones en la pantalla.
