Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra el caché de la aplicación, fuerza la detención de una aplicación, busca actualizaciones, elimina una aplicación y reinstala una aplicación.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. BORRAR LA CACHÉ DE APLICACIONES: desliza hacia abajo la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona Apps > elige la aplicación que deseas > Storage > CLEAR CACHE.
    device 5177/9007014_01.jpg
  2. FORZAR LA DETENCIÓN DE UNA APLICACIÓN: desde la pantalla App info, selecciona FORCE STOP. Selecciona OK para confirmar.
    device 5177/9007014_02.jpg
  3. VERIFICAR LA ACTUALIZACIÓN DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > ícono Menu > My apps & games > UPDATE.
    Importante: Selecciona UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
    device 5177/9007014_03.jpg
  4. ELIMINAR UNA APLICACIÓN: selecciona UNINSTALL. Selecciona OK para confirmar.
    device 5177/9007014_04.jpg
  5. REINSTALAR UNA APLICACIÓN: selecciona INSTALL desde la página de la aplicación que desees para reinstalarla.
    device 5177/9007014_05.jpg

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?