Reiniciar el dispositivo
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?
Reiniciar el dispositivo
Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
- Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimida la tecla Power/Lock, luego toca Power off. Para volver a encender el dispositivo, mantén presionada la tecla Power/Lock hasta que se encienda la pantalla.
Importante: si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimida la tecla Power/Lock durante 10 segundos hasta que se reinicie.
- Si tienes problemas para apagar el dispositivo, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para hacer un "reinicio de datos a la configuración de fábrica" de tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, luego toca el ícono Settings > Backup & reset > Factory data reset > RESET PHONE > ERASE EVERYTHING.
Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
- Si no puedes apagar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo. Mantén oprimida la tecla Power/Lock. Si tu teléfono no se apaga, será necesario que esperes hasta que se agote la batería.
- Una vez que el dispositivo esté apagado, mantén oprimida la tecla Power/lock y la tecla Volume-down durante aproximadamente 3 segundos, luego suéltalas.
- En la pantalla "Boot Mode Selection Menu", selecciona Recovery.
Importante: usa la tecla para bajar el volumen para desplazarte por las opciones del menú y la tecla para subir el volumen para seleccionar.
- En la pantalla "No Command" (personaje de Android acostado sobre su espalda), mantén oprimida la tecla Power/lock luego oprime y suelta la teca Volume-up para mostrar las opciones del menú.
- Selecciona "wipe data/factory reset".
Importante: usa las teclas de volumen para resaltar y la tecla de encendido para seleccionar. - Selecciona "Yes -- delete all user data".
NImportante: espera algunos segundos hasta que finalice el proceso para restablecer los datos de fábrica.
- Selecciona "Reboot system now".
Importante: espera algunos minutos hasta que finalice el proceso de reinicio.