Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. BORRAR CACHÉ DE LA APLICACIÓN: en Settings, selecciona Apps & notifications > selecciona la aplicación deseada > Storage > selecciona CLEAR CACHE.

    Importante: Para acceder a Settings, deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones luego selecciona el ícono Settings.

    Paso 1

  2. DETIENE UNA APLICACIÓN: en la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona FORCE STOP.

    Importante: Selecciona OK para confirmar.

    Paso 2

  3. BUSCAR ACTUALIZACIONES DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > ícono Menu > My apps & games > aplicación deseada > UPDATE.



  4. ELIMINAR UNA APLICACIÓN: desde la aplicación deseada en Play Store, selecciona UNINSTALL y luego OK.

    Paso 4

  5. REINSTALA UNA APLICACIÓN PREVIAMENTE DESINSTALADA: desde la aplicación deseada en Play Store, selecciona INSTALL y sigue las indicaciones en la pantalla.

    Paso 5

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