¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Antirrobo

Este artículo describe la funcionalidad antirrobo del teléfono.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.
    Importante: la protección de restauración a la configuración de fábrica de Android ya está disponible para dispositivos con software versión 5.1. Para ver tu versión de software, mira el tutorial "Ver versión del software del dispositivo".
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  2. Asegúrate de que el PIN, la contraseña o el bloqueo de pantalla con patrón estén activados en el dispositivo.
    Importante: en la pantalla principal, toca el ícono Apps > Settings > Security > Screen Lock > selecciona la opción de pin, patrón o contraseña de bloqueo que desees y sigue las indicaciones para completar la configuración.
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  3. Asegúrate de que se haya agregado una cuenta de Google.
    Importante: en la pantalla principal, toca el ícono Apps > Settings > Accounts & sync > ícono Add account > Google.
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  4. Para llamar, bloquear o borrar el contenido de un dispositivo perdido en forma remota a través del sitio web Android Device Manager, ve a android.com/devicemanager. Salta al paso 7.
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  5. Para llamar, bloquear o borrar el contenido del dispositivo perdido en forma remota a través de otro dispositivo móvil, ese dispositivo debe tener instalada la aplicación Android Device Manager.
    Importante: toca Play Store > busca "Android Device Manager" > sigue las indicaciones para instalar la aplicación.
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  6. Toca Apps y luego la aplicación Android Device Manager.
    Importante: los usuarios nuevos deben tocar "Accept" para continuar.
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  7. Ingresa a la cuenta de Google.
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  8. Toca la flecha ubicada al lado del nombre del dispositivo para seleccionar el dispositivo extraviado. Android Device Manager te mostrará dónde está el dispositivo.
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  9. Selecciona entre las siguientes opciones. Tal vez tengas que habilitar "Lock" y "Erase" primero.
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  10. Ring: el dispositivo suena a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está en modo silencioso o de vibración.
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  11. Lock: bloquea el dispositivo con una contraseña nueva.
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  12. Erase: borra de manera permanente todos los datos del dispositivo.
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  13. Para obtener más información sobre la protección de dispositivos de Google, visita el sitio de ayuda de Google.
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