Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Mejora el rendimiento de tu aplicación y tu dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Si una aplicación que instalaste se cierra inesperadamente, no responde o no se abre, primero intenta reiniciar la aplicación.
Reinicia el dispositivo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake hasta que aparezca una barra deslizadora roja, luego arrastra la barra deslizadora para apagar el dispositivo.
Importante: si el iPad no responde, como último recurso realiza un reinicio forzado. Para forzar el reinicio de tu dispositivo, mantén oprimidos los botones Sleep/Wake y Home durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. Si tu iPad aún no responde, obtén ayuda.
Para volver a encenderlo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Consulta las actualizaciones de iOS, conecta el dispositivo a la electricidad y a internet con Wi-Fi, luego selecciona Settings > General > Software Update. Si hay una actualización disponible, selecciona Install Now, luego sigue las indicaciones en pantalla.
Importante: Obtén más información en el artículo de ayuda de Apple: Actualiza el software iOS en tu iPa d.
Consulta las actualizaciones de aplicaciones, abre la App Store y selecciona Updates. Si hay actualizaciones disponibles, selecciona Update All.
Importante: es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones.
Intenta instalar otra aplicación que no tengas en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
Importante: recuerda usar el mismo ID de Apple que utilizaste para descargar la aplicación con la que estás teniendo problemas.
Borra y reinstala la aplicación. Para borrar la aplicación, mantén oprimida la aplicación hasta que se sacuda, luego selecciona el ícono X en la aplicación.
Para volver a instalar la aplicación, oprime el botón Home, ve hasta la tienda de aplicaciones y descarga la aplicación nuevamente. Espera que la aplicación se descargue, luego ábrela desde la pantalla principal.
Importante: Obtén más información en el artículo de ayuda de Apple: Descarga compras anteriores de iTunes.
Si vuelves a ver este problema, comunícate con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda. Encuentra la aplicación en la App Store, selecciona la aplicación, luego selecciona Reviews.
Debajo de Customer Reviews en la App Store, selecciona App Support.
Para administrar los datos de la aplicación, selecciona General.
Selecciona Storage & iCloud Usage.
Selecciona Manage Storage.
Selecciona la aplicación deseada.
Nota: para esta demostración, se eligió Safari.
Selecciona Edit y luego haz los cambios deseados para App Data.