¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Antirrobo

La protección de restauración a la configuración de fábrica de Android te permite prevenir que usuarios no autorizados accedan a tu dispositivo si te lo roban, lo pierdes o alguien restaura su configuración sin tu autorización. Solo una persona con una cuenta de Google asociada o con información de bloqueo de la pantalla puede usar el dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. ACTIVAR ANDROID DEVICE MANAGER: desliza dos dedos hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > pestaña General > Google services > Security > Android Device Manager > interruptor Remotely locate this device.
    Importante: También necesitarás un PIN, contraseña o bloqueo de pantalla con patrón habilitado y agregar una cuenta de Google. Para obtener más información, consulta los tutoriales Ingreso a Google o Proteger mi dispositivo. La protección de reinicio de fábrica de Android ahora está disponible para dispositivos con versión de software 5.1 o posterior. Para ver tu versión de software, consulta el tutorial Versión de software.
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  2. LLAMAR, BLOQUEAR O BORRAR EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO EN FORMA REMOTA CON UNA COMPUTADORA: ingresa a tu cuenta de Google en www.android.com/devicemanager. Desde aquí puedes modificar la configuración y elegir la opción que desees.
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  3. LLAMAR, BLOQUEAR O BORRAR EL CONTENIDO DE TU DISPOSITIVO EN FORMA REMOTA DESDE OTRO DISPOSITIVO ANDROID: debes tener Android Device Manager descargado en ambos DISPOSITIVOs. Para descargar, en la pantalla principal selecciona la aplicación Play Store > busca y selecciona Android Device Manager > selecciona INSTALL.
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  4. En la segunda pantalla principal, selecciona la aplicación Find My Device.
    Importante: Los usuarios nuevos deberán seleccionar Accept e iniciar sesión para continuar.
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  5. Para iniciar sesión en la cuenta registrada en el dispositivo, selecciona CONTINUE AS. Ingresa la contraseña, luego selecciona SIGN IN. Selecciona SIGN IN AS GUEST para iniciar sesión en una cuenta nueva.
    Importante: cuando se te solicite, selecciona ALLOW. Para iniciar sesión en otra cuenta registrada en el dispositivo, selecciona el ícono de menú desplegable, luego selecciona la cuenta que desees.
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  6. Cerca de la parte superior de la pantalla, selecciona el dispositivo que deseas buscar. Find My Device te mostrará dónde está el dispositivo.
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  7. PLAY SOUND: el dispositivo suena a todo volumen durante 5 minutos, incluso si está en modo silencioso o de vibración. LOCK: bloquea el dispositivo con una contraseña nueva. ERASE: borra de manera permanente todos los datos del dispositivo.
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