Reiniciar el dispositivo

Realiza un reinicio parcial, un reajuste de fábrica y un reinicio general alternativo del dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

REINICIAR EL DISPOSITIVO: existen varias formas de reiniciar el DISPOSITIVO si tiene problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
Importante: si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón botón Power durante 10 segundos hasta que se reinicie. Si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
RESTABLECER TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock del costado derecho del dispositivo, luego selecciona Restart.
Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA: si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un "reinicio de datos a la configuración de fábrica" en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona Backup & reset > Factory Data reset > RESET PHONE > OK.
Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo. Para realizar un reinicio de fábrica alternativo, con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock button y Volume Up al mismo tiempo por aproximadamente 5 segundos hasta que veas el logotipo de Alcatel, luego suéltalos.
Cuando aparezca la pantalla de modo de recuperación, oprime el botón Volume Down para seleccionar Wipe data/factory reset, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
Oprime el botón Volume Down para seleccionar "Yes", luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
Una vez hecho esto, volverás a la pantalla para restablecer el dispositivo. Oprime el botón Volume Up para seleccionar Reboot system now y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.