Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?
Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación
Borra el caché de una aplicación
1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el 
ícono Settings.
ícono Settings.2. Selecciona Apps > la aplicación que deseas > Storage > Clear cache.
Fuerza la detención de una aplicación
Desde la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.
Importante: el sistema te indicará que selecciones Force stop para confirmar. 
Verifica las actualizaciones de la aplicación
En la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > 
Ícono Menu > My apps & games > selecciona UPDATE junto a la aplicación deseada o UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
Ícono Menu > My apps & games > selecciona UPDATE junto a la aplicación deseada o UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
Elimina una aplicación
En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona UNINSTALL.
Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.
Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.
Reinstala una aplicación
En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona INSTALL.