¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Memoria disponible

Verifica el almacenamiento disponible del dispositivo y libera espacio.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. VER MEMORIA DISPONIBLE: deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings.

    Importante: Este dispositivo está disponible con 64 GB de memoria interna y la opción de añadir una tarjeta MicroSD (se vende por separado) de hasta 400 GB. Compra una tarjeta de memoria SD para expandir la memoria del dispositivo.


    Paso 1

  2. Selecciona la pestaña General, luego selecciona Storage.

    Paso 2

  3. Se indicará el almacenamiento interno disponible en DEVICE. El espacio disponible de la tarjeta de memoria aparecerá en EXTERNAL.

    Paso 3

  4. LIBERAR LA MEMORIA: desde la pantalla Storage, selecciona la ubicación de almacenamiento. Busca y mantén oprimido el contenido seleccionado. Selecciona el ícono Delete.

    Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

    Paso 4

  5. ELIMINAR/FORZAR LA DETENCIÓN DE LAS APLICACIONES QUE NO ESTÉN EN USO:: desde la pantalla Settings, selecciona la pestaña General > Apps & notifications > App info > la aplicación que desees.

    Paso 5

  6. Desde aquí, puedes desinstalar o forzar la detención de la aplicación.

    Importante: no se pueden desinstalar las aplicaciones instaladas de fábrica. Selecciona Disable para desactivar el uso de aplicaciones de fondo y actualizaciones automáticas.

    Paso 6

  7. BORRAR DATOS DE LA APLICACIÓN: desde la pantalla Settings, selecciona la pestaña General > Apps & notifications > App info > la aplicación que desees > Storage > Clear data.

    Importante: Para borrar el caché de una aplicación, desde la pantalla Storage de la aplicación deseada, selecciona Clear cache.

    Paso 7

  8. ALMACENAMIENTO ADICIONAL: descarga una aplicación de almacenamiento en el servicio cloud de Play Store.

    Importante: También puedes comprar una tarjeta de memoria SD para ampliar la memoria de tu dispositivo.

    Paso 8

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