Reiniciar el dispositivo
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Reiniciar el dispositivo
Hay cuatro maneras de reiniciar tu dispositivo si tienes problemas: apagado y encendido, reinicio, restablecimiento de datos a la configuración de fábrica y reinicio alternativo.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
- REINICIAR TU DISPOSITIVO: mantén presionado el botón Power/Lock en la parte posterior del dispositivo, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
- RESTABLECER TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart.
Importante: si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si el dispositivo no responde, mantén presionados los botones Volume down y Power/Lock al mismo tiempo durante 10 segundos, hasta que se reinicie el dispositivo.
- REINICIO DE DATOS DE FÁBRICA: si continúas teniendo problemas con tu dispositivo, te sugerimos que hagas un reinicio de datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Desliza hacia abajo la barra de notificaciones > selecciona el ícono Settings > selecciona System > selecciona Reset options > Erase all data (factory reset) > RESET PHONE > ERASE EVERYTHING.
Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
- Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método alternativo para hacer el reinicio general. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock y Volume up al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla Android Recovery. Suelta el botón Power/Lock al ver el logotipo de Android, luego mantén oprimido de inmediato el botón Power/Lock nuevamente. Cuando la pantalla se pone en negro, suelta el botón Power/Lock. Mantén oprimido el botón Volume up durante este proceso.
- Oprime el botón Volume down hasta que Wipe data/factory reset quede resaltado, luego oprime el botón Power/Lock.
- Oprime el botón Volume down hasta que Yes quede resaltado, oprime el botón Power/Lock para comenzar a reiniciar.
- Cuando la pantalla Android Recovery aparezca otra vez, asegúrate de que esté seleccionado Reboot system now y luego oprime el botón Power/Lock.
- RESTABLECER CONFIGURACIONES DE REDES: si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. En la pantalla principal, desliza hacia abajo la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > Network & Internet > ícono Menu > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.
- Selecciona RESET SETTINGS.
Importante: selecciona RESET SETTINGS nuevamente para confirmar.