Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. BORRAR EL CACHÉ DE LA APLICACIÓN: desliza el dedo hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > Storage > la ubicación que desees  > la aplicación que desees > CLEAR CACHE.
    Paso 1

  2. FORZAR LA DETENCIÓN DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla Settings, selecciona Apps & notifications > la aplicación que desees > FORCE STOP. Selecciona OK para confirmar.
    Paso 2

  3. VERIFICAR ACTUALIZACIÓN DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > ícono Menu > My apps & games > UPDATE.

    Importante: selecciona UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
    Paso 3

  4. ELIMINAR UNA APLICACIÓN: desde la página de Play Store de la aplicación deseada, selecciona UNINSTALL y luego OK para confirmar.
    Paso 4

  5. REINSTALAR UNA APLICACIÓN: selecciona INSTALL desde la pantalla de la aplicación que desees para reinstalarla.
    Paso 5

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