Solución de problemas con aplicaciones

Mejora el rendimiento de tu aplicación y tu dispositivo.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Si una aplicación que instalaste se cierra inesperadamente, no responde o no se abre, primero intenta reiniciar la aplicación.
Reinicia el dispositivo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake hasta que aparezca una barra deslizadora roja, luego arrastra la barra deslizadora para apagar el dispositivo.
Importante: Si el iPhone no responde, como último recurso realiza un reinicio forzado. Para forzar el reinicio de tu dispositivo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake y Home durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. Si tu iPhone sigue sin responder, obtén ayuda.
Para volver a encenderlo, mantén oprimido el botón Sleep/Wake hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Consulta las actualizaciones de iOS, conecta el dispositivo a la electricidad y a internet con Wi-Fi, luego toca Settings > General > Software Update. Si hay una actualización disponible, toca Download and Install y sigue las indicaciones en pantalla.
Importante: Obtén más información en el artículo de ayuda de Apple: Actualiza el software iOS en tu iPhone.
Consulta las actualizaciones de aplicaciones, abre la tienda de aplicaciones y toca Updates. Si hay actualizaciones disponibles, toca Update All.
Importante: es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas aplicaciones.
Intenta instalar otra aplicación que no tengas en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
Importante: recuerda usar el mismo ID de Apple que utilizaste para descargar la aplicación con la que estás teniendo problemas.
Borra y reinstala la aplicación. Para borrar la aplicación, mantén oprimida la aplicación hasta que se sacuda, luego toca el ícono X en la aplicación.
Para volver a instalar la aplicación, oprime el botón Home, ve hasta la tienda de aplicaciones y descarga la aplicación nuevamente. Espera que la aplicación se descargue, luego ábrela desde la pantalla principal.
Importante: Obtén más información en el artículo de ayuda de Apple: Descarga compras anteriores de iTunes.
Si vuelves a ver este problema, comunícate con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda. Busca la aplicación en la tienda de aplicaciones, toca la aplicación y luego Reviews.
Debajo de Customer Reviews en la tienda de aplicaciones, toca App Support.