Anuncios, elementos emergentes y notificaciones
Es posible que veas anuncios no solicitados que te indican que tu dispositivo no es seguro o está afectado por virus o software dañinos (malvare). Conoce cómo administrar estos elementos emergentes y anuncios a continuación.
Si tu teléfono se ha comportado de manera extraña, es posible que hayas descargado una aplicación peligrosa. Si es el caso, visite el tutorial de Virus y Malware.
¿Cómo me deshago de elementos emergentes no deseados en mi navegador móvil?
En Chrome:
1. Selecciona los tres puntos 
para abrir el menú del navegador.
2. Selecciona Settings > Site Settings > Pop-ups and redirects y verifica que los elementos emergentes y los redireccionamientos estén bloqueados.
3. Selecciona Settings > Site Settings > Ads y verifica que los anuncios estén bloqueados.
También puedes intentar borrar los datos del navegador. Para hacerlo selecciona Settings > Privacy > Clear browsing data y borra los datos listados en la pestaña BASIC.
En Firefox:
Pese a que no hay un bloqueador de ventanas emergentes incorporado en Firefox para Android, puedes eliminar tus datos del navegador.
1. Selecciona los tres puntos al lado de la barra de dirección para abrir el menú del navegador.
2. Selecciona Settings > Clear private data y borra los datos listados.
En el navegador de Samsung:
1. Selecciona el menú 
en la barra en la parte inferior de la ventana.
2. Selecciona Content blockers y selecciona uno de los bloqueadores de contenido sugeridos, si quieres hacerlo.
Regresando al menú, también puedes seleccionar Settings > Privacy and security (en Advanced) y seleccionar Delete browsing data.
¿Qué pasa si no puedo cerrar los elementos emergentes, anuncios o incluso mi navegador?
Tendrás que forzar el cierre de la aplicación. Para forzar el cierre de tus aplicaciones, ve a Settings > Apps y selecciona la aplicación que estás intentando cerrar. Selecciona FORCE STOP para cerrar la aplicación.
¿Cómo me deshago de las notificaciones no deseadas?
Visita el tutorial de notificaciones para saber cómo administrar las notificaciones que recibes de las aplicaciones.
Si desactivas las notificaciones y todavía aparecen en tu dispositivo, es posible que tengas que desinstalar la aplicación. Conoce cómo hacerlo en el tutorial de diagnóstico y solución de problemas de aplicaciones, que también aborda cómo eliminar una aplicación.
Consejos para evitar anuncios en el futuro
1. Asegúrate de que tu navegador esté bloqueando elementos emergentes y anuncios.
2. No hagas clic en anuncios o notificaciones sospechosos o no deseados.
3. Para aplicaciones:
a. Consulta la calificación promedio en la Play Store. Una calificación baja podría ser una bandera roja.
b. Lee las reseñas, ¿otros usuarios han informado problemas con la aplicación?
c. Averigua el nombre del desarrollador. ¿Es una compañía en la que confías? De lo contrario, averigua antes de instalar su aplicación en tu teléfono.
4. Asegúrate de que tu teléfono no acepte aplicaciones de "fuentes desconocidas". Algunas aplicaciones pueden descargar e instalar otras aplicaciones a tu teléfono, pero eso no significa que sea una buena idea aceptarlas. Para evitar que esto suceda, ve a Settings > Security > Install unknown apps. Si cualquiera de las aplicaciones de esta lista están "permitidas", entonces podrían instalarse aplicaciones dañinas en tu dispositivo. Selecciona la aplicación y desmarca Allow from this source.
5. Instala AT&T Mobile Security, una aplicación gratuita de AT&T que puede ayudarte a proteger tu teléfono de muchos tipos de malware. Consulta el sitio web AT&T Mobile Security para obtener más información.
Consulte los otros consejos de nuestra comunidad acerca de cómo eliminar anuncios y notificaciones no deseados.