Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra el caché de la aplicación, fuerza la detención de una aplicación, busca actualizaciones, elimina una aplicación y reinstala una aplicación.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. BORRAR EL CACHÉ DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla principal, selecciona el ícono Settings > Apps & notifications > See all apps > aplicación deseada > Storage > CLEAR CACHE.

    Paso 1

  2. FORZAR LA DETENCIÓN DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla Settings, selecciona Apps & notifications > See all apps > aplicación deseada > FORCE STOP. Selecciona OK para confirmar.

    Paso 2

  3. VERIFICAR ACTUALIZACIÓN DE UNA APLICACIÓN: en la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store > ícono Menu > My apps & games > UPDATE.

    Importante: selecciona UPDATE ALL para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

    Paso 3

  4. ELIMINAR UNA APLICACIÓN: desde la página de Play Store de la aplicación deseada, selecciona UNINSTALL y luego OK para confirmar.

    Paso 4

  5. REINSTALAR UNA APLICACIÓN: selecciona INSTALL desde la pantalla de la aplicación que desees para reinstalarla.

    Paso 5

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