Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
 

• Borrar el caché de la aplicación

• Forzar la detención de una aplicación

• Verificar las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación
 

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.

 

2. Selecciona Apps > See all apps > la aplicación deseada, > Storage & cache > y selecciona Clear cache.
 

Imagen 1


Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.
 

Imagen 2


Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona  aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
 

Imagen 3


Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.
 

Imagen 4


Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.
 

Imagen 5


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