Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Información de validaciónSi AT&T amiGO Jr Tab™ está en Kids Space, tendrás que salir de Kids Space para acceder a todas las configuraciones del dispositivo. Para dejar espacio para niños, mantén oprimida la Image ícono Parent Menu > selecciona Exit Kids space > Turn off > ingresa tu contraseña > selecciona Next. Para obtener más ayuda, visita el tutorial Sal de Kids Space.

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
 

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

 

 

Borra el caché de la aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps.
 
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3. Selecciona View all apps.
 
Imagen 2
 
4. Navega y selecciona la aplicación que desees.
 
Imagen 3
 
5. Selecciona Storage & cache.
 
Imagen 4
 
6. Selecciona CLEAR CACHE.
 
Imagen 5
 

 

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla de información de App deseada, selecciona FORCE STOP.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

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Verifica las actualizaciones de la aplicación

1. En la pantalla principal, selecciona la aplicación Play Store y luego selecciona el ícono Account. Selecciona Manage apps & device.

Imagen 7   

2. Selecciona Updates available.

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3. Selecciona Update al lado de la aplicación que desees o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones disponibles.

Imagen 9
 

 

Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

Importante: Se te indicará que selecciones Uninstall nuevamente para confirmar.
 
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Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.
 
Imagen 11

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