Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.


En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

 

• Borra el caché de una aplicación

• Fuerza la detención de una aplicación

• Verifica las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

 

 

Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.

 

2. Selecciona Apps > la aplicación que deseas > Storage > Clear cache.

 

Imagen 1

 


Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.

 

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

 

Imagen 2

 


Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona play storeaplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

 

Imagen 3

 


Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall. Selecciona Uninstall nuevamente para confirmar.

 

Imagen 4

 


Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.

 

Imagen 5


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