Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borra el caché de una aplicación

• Fuerza la detención de una aplicación

• Verifica las actualizaciones de la aplicación

• Eliminar una aplicación

• Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings.

2. Selecciona Apps > la aplicación que deseas > Storage > Clear cache.

Imagen 1

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.