Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
 

• Borra el caché de la aplicación
• Fuerza la detención de una aplicación
• Verifica las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

 

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps > See all apps > aplicación deseada > Storage & cache > Clear cache.

Importante: Si las aplicaciones usadas recientemente aparecen en la parte superior de la pantalla Apps & notifications, selecciona See all apps para ir a la pantalla App info.
 
Imagen 1
 

 


 

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla All apps, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2 

 


 

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
 
Imagen 3

 


 

Elimina una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Uninstall, luego selecciona Uninstall de nuevo para confirmar.
 
Imagen 4

 


 

Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Install para reinstalarla.
 
Imagen 5
 

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?