Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

 

• Borra el caché de una aplicación
• Fuerza la detención de una aplicación
• Verifica las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

 

 

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps > See all apps > aplicación que desees > Storage & cache > selecciona Clear cache.
 

 

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla All apps, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.


 

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona Ícono de App Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates disponibles > selecciona Update junto al App deseado o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones App disponibles.


 

Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

Importante: Se te indicará que selecciones Uninstall nuevamente para confirmar.
 


Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.


¿Recibiste la ayuda que necesitabas?