Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

Borra el caché de una aplicación
Fuerza la detención de una aplicación
Verifica las actualizaciones de la aplicación
Eliminar una aplicación
Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el ícono Settings.

2. Selecciona Apps > See all apps > aplicación que desees > Storage & cache > selecciona Clear cache.

Imagen 1

Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: Se te indicará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2

Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update junto a la aplicación que desees actualizar o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.