Reiniciar el dispositivo

Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. Reiniciar tu dispositivo es el primer paso. En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu dispositivo
• Volver a iniciar tu dispositivo
• Restablecer configuraciones de redes
• Restablecer los datos a la configuración de fábrica

Reiniciar tu dispositivo

Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.

Volver a iniciar tu dispositivo

Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart.

Importante: si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.

Restablecer configuraciones de redes

Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Deslízate con dos dedos hacia abajo desde la barra de notificaciones y selecciona el  ícono Settings > selecciona System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth > RESET SETTINGS > selecciona RESET SETTINGS otra vez para confirmar.

Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.

Restablecimiento de datos de fábrica

1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, deslízate con dos dedos hacia abajo desde la barra de notificaciones y luego selecciona el  ícono Settings > selecciona System > Advanced > Reset options > selecciona Erase all data (factory reset).

Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) en una computadora antes de continuar.



2. Selecciona RESET PHONE, luego selecciona ERASE EVERYTHING para confirmar.